第1题:
A 财务层次、关系层次和结构层次
B 关系层次、财务层次和结构层次
C 财务层次、结构层次和关系层次
D 结构层次、关系层次和财务层次
答案:A
解析:企业与顾客之间的关机可分为依次递进的三个层次,财务层次、关系层次、结构层次。企业选择的关系营销层次越高,其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。
财务层次指企业与顾客之间,建立以商品为媒介的财务利益层次上的关系。
关系层次也称社会层次,指购销双方在财务层次基础上,建立起相互了解,互相信任的社会关系,并达到友好合作关系。
结构层次是指企业利用资本、资源、技术等要素组合,精心设计企业的生产、销售、服务体系,提供个性化产品和服务,使顾客得到更多的消费利益和“顾客让渡价值”。
第2题:
从()方面看,企业价值观由职工个人价值观、群体价值观和企业整体价值观这三个层次所构成
A. 横向
B. 纵向
第3题:
A、员工个人价值观
B、群体价值观
C、整体价值观
D、经济价值观
E、社会价值观
第4题:
从()看,企业价值观由职工个人价值观,群体价值观和企业整体价值观这三个层次构成。
A纵向方面看
B横向层面看
C行为科学角度
D企业文化角度
第5题:
在企业价值观的体系结构内,从纵向方面看,企业价值观由()层次所构成。
A职工个人价值观
B上级的领导
C群体价值观
D各民众团体
E企业整体价值观
第6题:
A.员工个人价值观
B.员工社会价值观
C.群体价值观
D.整体价值观
E.社会价值观
第7题:
下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的?()
A员工个人价值观
B群体价值观
C整体价值观
D社会价值观
E领导者价值观
第8题:
第9题:
从纵向系统考察,企业价值观可分为()三个层次。
A员工个人价值观
B群体价值观
C整体价值观
D股东价值观
第10题:
从纵向方面看,企业价值观由()等几个层次组成。
A职工个人价值观
B群体价值观
C企业整体价值观
D企业经济价值观
E企业社会伦理观