单选题在一次客户工作会议期间，一位组员似乎对产品功能存有疑问，并告诉客户该产品无法发挥某一规定的功能。作为项目经理，您应该采取甚么行动（）A 帮助组员增进其对产品功能的知识和了解B 派该组员参加面向客户的培训，使他们更熟悉客户的经营需求C 给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务D 在会议上批评该组员，同时将该产品的功能告知客户

第1题：

您认为一款车型带给客户的综合价值应该包括以下的哪些价值（）

• A、产品自身带给客户的功能价值
• B、品牌带给客户的感性价值
• C、销售服务店带给客户的服务价值
• D、销售人员带给客户的情感价值

第2题：

一位项目团队成员决定，如果所有功能都已经交付那么让客户参与一些替代设计是不必要的，整个团队决定只让技术部门参与进行最好的产品设计。用户验收测试后，客户对所选的设计有所抱怨。为了确保客户接受项目可交付成果，项目经理应该做什么？（）

• A、与客户沟通产品设计是由技术团队决定的。
• B、要求客户接受项目可交付成果，因为它们符合所有约定的功能要求。
• C、确保客户和技术团队协作选择新产品设计。
• D、将设计问题更新到问题日志中并继续执行项目。

第3题：

第4题：

假如客户要求购买的产品打折优惠，您应该（）

• A、答应去向厅经理请求
• B、告诉客户没有任何折扣了
• C、解释我公司的优惠情况，然后热心的推介产品的特点
• D、不予理会

第5题：

在一次迭代Sprint审查会议上，客户对产品印象及其深刻，要求立即发布该产品，推向市场。敏捷团队担心，因为还未解决产品维护用例问题。产品负责人将团队的担心告知客户。团队下一步应该怎么做？（）

• A、发布该产品，但通知用户产品维护只能等到未来版本才能提供
• B、执行更为敏捷的过程步骤来实现维护功能
• C、重新调整产品待办事项的优先级，在产品发布执勤啊实现维护功能的用户故事
• D、安排一次干系人Scrum会议，来讨论产品发布之前必须完成的最小可售单元

第6题：

为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。

第7题：

如何缓解客户对隐私问题的担心？（）

• A、表示对客户的担忧的理解；
• B、向客户介绍招商银行有严格的保密制度和规定
• C、告诉客户，作为银行工作人员，只有了解客户信息才能给客户介绍对客户好的，适合他的产品
• D、以上皆是

第8题：

第9题：

客户要求新产品必须尽快推向市场。客户要求项目经理进一步压缩项目进度。项目经理接下来应该怎么做？（）

• A、告诉客户进度无法更改。
• B、告知客户提交变更请求。
• C、修订关键路径，并将新进度通知团队。
• D、协商变更范围，并压缩进度。

第10题：

客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）

• A、指出竞争者产品的不足
• B、称赞竞争者产品的特征
• C、表示知道竞争者的产品，然后继续销售您自己的产品
• D、开个玩笑以引开他的注意