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单选题客户服务的“EPS”公式中S代表（）A 期望B 表现C 满意度

题目
单选题
客户服务的“EPS”公式中S代表（）
A

期望

B

表现

C

满意度

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第1题：

B/S结构中客户访问数据库与C/S结构中的客户访问数据库的区别在于(65)。

A．B/S结构中Web服务器直接执行SQL语句，而C/S结构中的服务器通过 CGI方式

B．B/S结构中Web服务器可以通过CGI方式，而C/S结构中的服务器直接执行SQL语句

C．B/S结构中客户直接执行SQL语句，而C/S结构中的客户通过CGI方式

D．B/S结构中客户可以通过CGI方式，而C/S结构中的客户直接执行SQL语句


正确答案：B
解析：B/S结构中Web服务器只起到接收浏览器送来的请求，由Web服务器将请求再传给数据库服务器，数据库服务器接到Web的请求后，获取数据交Web服务器，Web服务器再将其转换成浏览器可以解释的HTML或Script语言形式呈现给用户，这种方式的主要工作落在了Web服务器对数据库的访问设计上，采用的技术有通用网关接口CGI(CommonGatewayInterface)、WebAPI、Java语言访问数据库接口JDBC方式和JSP等。C/S方式中，服务器执行数据库操作语言，将结果直接返回客户端。

第2题：

Arthur Anderson所提出的知识管理重要元素公式：K=（P+I）s中，哪个有误？（）

  • A、K代表知识（Knowledge）
  • B、s代表技能（Skill）
  • C、P代表人员（People）
  • D、I代表信息（Information）

正确答案:B

第3题：

下列选项中，EPS中eNB与S-GW间的接口为()。

A.X1

B.S1-MME

C.S1

D.S1-U


答案：D

第4题：

客户服务的“EPS”公式中E代表（）

  • A、期望
  • B、表现
  • C、满意度

正确答案:A

第5题：

在等组法实验设计中，程序公式：S1→（IT1→A1→FT1→C1）中的S1代表的是（）。


正确答案:实验对象

第6题：

每股盈余EPS的计算公式为()

A、(EBIT-I)(1-T)/N

B、(EBIT-I)T/N

C、(S-VC-F+I)(1-T)/N

D、(S-VC-F-I)(1-T)/2N


参考答案：A

第7题：

在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。

  • A、客户满意度
  • B、客户对产品或服务所感知的实际体验
  • C、客户忠诚度
  • D、客户对产品或服务的期望值

正确答案:B

第8题：

钢管重量计算公式Q=0.02466s(DW£­s)中,s代表管子的壁厚,单位为mm。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务


正确答案:错误

第10题：

客户服务的“EPS”公式中S代表（）

  • A、期望
  • B、表现
  • C、满意度

正确答案:C

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