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多选题电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）指标和（）指标。A服务质量B通信质量C业务D生产

题目
多选题
电信业务经营者提供电信服务，应当符合本规范规定的（）指标和（）指标。
A

服务质量

B

通信质量

C

业务

D

生产

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第1题：

主导的电信业务经营者应当在规定的互联时限内提供互联，非主导的电信业务经营者应当在规定的互联时限内实施互联。（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第2题：

电信业务经营者提供电信服务,应当符合本规范规定的()指标和()指标。

A.服务质量

B.通信质量

C.业务

D.生产


参考答案：A, B

第3题：

电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、（）的电信服务。

  • A、安全
  • B、方便
  • C、保密
  • D、价格合理

正确答案:A,B,D

第5题：

《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。


正确答案:服务质量保证金

第6题：

下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。

A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化

B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准，必须严格比照该规范服务标准

C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的，在纠纷解决前，应当保存相关原始资料。

D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。


答案：B

第7题：

《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时，应当达到的（）。

A.最高服务标准
B.最低服务标准
C.一般服务标准
D.平均服务标准

答案：B
解析：
《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时，应当达到的最低服务标准。

第8题：

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处（）的罚款。

  • A、一万元以上
  • B、三万元以下
  • C、一万元以上三万元以下
  • D、五万元以下

正确答案:C

第10题：

用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？


正确答案: 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。

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