电信业务技能考试

《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务,是如何规定的?

题目

《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务,是如何规定的?

参考答案和解析
正确答案: 应当向用户提供相应的服务保证,不得发行超出服务能力的电信卡。电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任,告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。
电信业务经营者不得做出对持卡用户不公平、不合理的规定,不得单方面免除或者限制电信业务经营者的责任,损害用户的合法权益。
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第1题:

主导的电信业务经营者,是指控制必要的基础电信设施并且在电信业务市场中( ),能够对其它电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。


正确答案:占有较大额

第2题:

电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第3题:

对超过收费定期限60日仍不交纳电信费用的电信用户。电信业务经营者可以暂停服务,电信用户在暂停服务30日仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

电信业务经营者在电信业务经营活动中,可以以为电信用户谋利为目的,低于成本提供电信业务或者服务。


正确答案:正确

第5题:

《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时,应当达到的()。

A.最高服务标准
B.最低服务标准
C.一般服务标准
D.平均服务标准

答案:B
解析:
《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时,应当达到的最低服务标准。

第6题:

电信业务经营者在电信业务经营活动中,可以以为电信用户谋利为目的,低于成本提供电信业务或者服务。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第7题:

电信业务经营者提供电信服务,应当符合本规范规定的()指标和()指标。

A.服务质量

B.通信质量

C.业务

D.生产


参考答案:A, B

第8题:

电信业务经营者提供电信卡类业务时,应当向用户提供相应的服务保证,不得发行超出服务能力的电信卡。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以终止提供服务。


正确答案:错误

第10题:

根据《电信服务规范》规定,对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。


正确答案:十五

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