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多选题客户服务审计的四个阶段是（）。A外部客户服务审计B内部客户服务审计C客户反馈意见评审D识别潜在的改进方法和机会E确定客户服务水平
题目
多选题
客户服务审计的四个阶段是（）。
A
外部客户服务审计
B
内部客户服务审计
C
客户反馈意见评审
D
识别潜在的改进方法和机会
E
确定客户服务水平
参考答案和解析
正确答案：
E,D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
审计项目一般划分为审计准备阶段、审计实施阶段、审计终结阶段和()四个阶段。
A、审计开始阶段
B、审计预备阶段
C、审计结束阶段
D、后续审计阶段
标准答案：D
第2题：
IT服务营销过程共分四个阶段，下面（ ）不属于这四个阶段的内容。
A.服务执行阶段
B.服务达成阶段
C.启动准备阶段
D.能力展示阶段
正确答案：C
第3题：
安全运维服务是为保持客户信息系统在安全运行的过程中所发生的一切与安全相关的管理与维护行为,安全运维通常可以分为()。
A、五个阶段：混乱、被动、主动、服务和价值
B、五个阶段：梳理、被动、主动、服务和价值
C、四个阶段：混乱、主动、服务和价值
D、四个阶段：被动、主动、服务和价值
答案：C
第4题：
单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务分为四个阶段，其中进行产品的使用指导、维护、客户关怀等的阶段是（）.
- A、售后服务阶段
- B、售前服务阶段
- C、下单和支付阶段
- D、订单履行和配送阶段
正确答案:A
第5题：
客户服务审计包括哪几个阶段？（）。
- A、外部客户服务审计
- B、内部客户服务审计
- C、识别潜在的改进方法和机会
- D、确定客户服务水平
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户服务审计包括哪几个阶段?( )。
A.外部客户服务审计
B.内部客户服务审计
C.识别潜在的改进方法和机会
D.确定客户服务水平
参考答案：ABCD
第7题：
呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式，其发展大约可分为四个阶段：（）。
- A、人工应答阶段
- B、人工应答兼语音自助阶段
- C、基于CTI技术的服务阶段
- D、网络多媒体服务阶段
正确答案:A,B,C,D
第8题：
审计项目一般划分为( )四个阶段。
A、审计准备阶段
B、审计实施阶段
C、审计终结阶段
D、后续审计阶段
标准答案：ABCD
第9题：
美国电子政务的发展分四个阶段：初始阶段、 增强阶段、以客户为中心的阶段、（）。
正确答案:转化阶段
第10题：
客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。
- A、整个客户生命周期
- B、客户咨询阶段
- C、客户购买阶段
- D、售后服务阶段
正确答案:A