环境美
仪表美
包装美
语言美
第1题:
以下关于问候用语的表述错误的是()。
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
第2题:
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法,达到满意效果。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
营销员应当让客户理解在合作中客户能得到哪些实实在在的利益,这样客户才能对营销员和邮政业务产生兴趣。
第5题:
消费者在选购商品的时候,特别重视商品的造型,色彩,包装等,重视商品的艺术欣赏价值,并从中获得精神享受,这种需要是()。
A情感心理需要
B求名心理需要
C求美心理需要
D求信心理需要
第6题:
为了满足消费者的(),营销员应将邮政产品的包装设计精美,将邮政服务场所的环境装饰的舒适。
A.实用消费心理
B.方便消费心理
C.低价消费心理
D.美感消费心理
第7题:
在实际工作中,应重视邮政营销员的(),从而满足客户的求美心理要求。
A.环境美
B.仪表美
C.包装美
D.语言美
第8题:
邮政客户的()是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
A.求实心理
B.求利心理
C.从众心理
D.求知心理
第9题:
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法,达到满意效果。
第10题:
以下关于问候用语的表述错误的是()。