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多选题在实际工作中,应重视邮政营销员的,从而满足客户的求美心理要求。A环境美B仪表美C包装美D语言美

题目
多选题
在实际工作中,应重视邮政营销员的,从而满足客户的求美心理要求。
A

环境美

B

仪表美

C

包装美

D

语言美

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第1题:

以下关于问候用语的表述错误的是()。

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序


正确答案:C

第2题:

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法,达到满意效果。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第3题:

成交是电信营销员实际工作中的关键环节,营销员应通过必要的步骤让客户充分了解电信产品的性能和价值,以及可以得到的服务和帮助,代替客户决策。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

营销员应当让客户理解在合作中客户能得到哪些实实在在的利益,这样客户才能对营销员和邮政业务产生兴趣。


正确答案:正确

第5题:

消费者在选购商品的时候,特别重视商品的造型,色彩,包装等,重视商品的艺术欣赏价值,并从中获得精神享受,这种需要是()。

A情感心理需要

B求名心理需要

C求美心理需要

D求信心理需要


C

第6题:

为了满足消费者的(),营销员应将邮政产品的包装设计精美,将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

A.实用消费心理

B.方便消费心理

C.低价消费心理

D.美感消费心理


正确答案:C

第7题:

在实际工作中,应重视邮政营销员的(),从而满足客户的求美心理要求。

A.环境美

B.仪表美

C.包装美

D.语言美


正确答案:BD

第8题:

邮政客户的()是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

A.求实心理

B.求利心理

C.从众心理

D.求知心理


正确答案:D

第9题:

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法,达到满意效果。


正确答案:正确

第10题:

以下关于问候用语的表述错误的是()。

  • A、问候应当是相互的
  • B、向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
  • C、在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候
  • D、如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

正确答案:D

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