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单选题在故障处理流程中的，首先应进行（）。A 分析告警B 定位故障C 处理故障D 抢通恢复业务
题目
单选题
在故障处理流程中的，首先应进行（）。
A
分析告警
B
定位故障
C
处理故障
D
抢通恢复业务
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相似问题和答案
第1题：
从在故障监视过程中发现故障，到（ ）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。
A.故障记录
B.故障追踪
C.故障调研
D.故障判断
B.故障追踪
C.故障调研
D.故障判断
答案：C
解析：
从在故障监视过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理流程。故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。
第2题：
全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）
正确答案:错误
第3题：
语音故障一般按哪些基本流程来进行故障诊断与处理的?
答案：(1)首先检查话机以及电话线(包括内外线)是否连接有问题
(2)检查设备的单板运行灯是否正常
(3)如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配置有问题
(4)主要检查ONU终端设备的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在
(2)检查设备的单板运行灯是否正常
(3)如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配置有问题
(4)主要检查ONU终端设备的配置，OLT上的配置以及SS上的配置，必要时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在
第4题：
在故障处理过程中，应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成（）管理过程。
正确答案:闭环
第5题：
在铁塔集团总部制定的故障处理流程中，关键的质量控制点有（）
- A、接单时长
- B、回单时长
- C、故障处理时长
- D、回单质量
正确答案:A,C,D
第6题：
关于CG紧急故障处理流程，以下说法正确的是（）。
- A、现场发现紧急故障时，则立即通知支持部总工发出重大故障通告，开始进入重大故障处理流程；当现场发生重大故障后，应在尽量短的时间内恢复业务。进入重大故障处理流程以后，首先判断是否是全局故障。如果确认为全局故障，首先应检查CSU单板是否存在故障，然后根据不同情况进行单板倒换、复位或重启处理。
- B、确认单板硬件状态正常后，检查CG系统运行状态，如存在异常，检查现场双机日志、CG系统运行日志，根据日志中的内容进行相应的处理。
- C、若CG双机及CG服务器运行状态未发现异常，确认CG与计费业务网元（CSCF、MGCF、AS、PSS等）之间SCTP承载及Diamater链路是否异常，如果出现承载或者链路状态异常，则根据要求收集现场SCTP承载配置、Diameter链路配置、IP地址及路由配置、SCTP及Diameter信令跟踪等相关信息，进行故障处理。
- D、检查业务网元是否正常触发计费，如果没有正常触发，则根据业务网元故障处理指导手册进行信息收集和故障定位。
正确答案:A,B,C,D
第7题：
在CMOAS系统中，故障单的处理流程可以从两个方面理解：故障单的状态及（）。
正确答案:处理动作
第8题：
在故障处理流程中的,首先应进行()。
A.分析告警
B.定位故障
C.处理故障
D.抢通恢复业务
参考答案：D
第9题：
在发电流程管理中，若运营商不同意发电，自动转入（）。
- A、纠纷处理流程
- B、日常修理流程
- C、故障处理流程
- D、更新改造流程
正确答案:C
第10题：
故障管理中定义了一些“标准”的故障处理模型，模型一般包括（）。
- A、处理故障预定义的步骤、职责
- B、时间跨度
- C、故障响应时间
- D、故障处理时间
- E、升级流程
正确答案:A,B,E