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单选题网点大堂服务的主要管理者是（）。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 营销主管
题目
网点经理
大堂经理
客户经理
营销主管
相似问题和答案
第1题：
通过网点转型、瘦身等措施，确保2016年底前旗舰店和全功能网点“大堂主任”配备到位，所有未配备大堂服务人员的网点至少配备( )名专职大堂经理或副理。
A.4
B.3
C.2
D.1
第2题：
大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）
- A、负责整个营业网点大堂的管理工作
- B、网点现场坏境管理
- C、维护网点正常的营业秩序
- D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见
- E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
第4题：
网点经理定位是营业网点的（）。
- A、资源调配者
- B、服务组织者
- C、大堂管理者
- D、团队领导者
正确答案:A,B,D
第5题：
根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。
- A、按日逐日
- B、按周逐日
- C、按月逐周
- D、按月逐日
正确答案:B
第6题：
根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。
- A、网点负责人
- B、大堂经理
- C、大堂副理
- D、支行行长
正确答案:A
第7题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下属于晨会流程的执行人的是（）
- A、营业网点所有人员
- B、大堂保安人员
- C、网点负责人
- D、大堂经理
正确答案:A
第8题：
网点负责人的主要职责是( )。
A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理
B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理
C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色
D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化
E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
第9题：
大堂经理是网点服务工作的第一责任人，而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。
正确答案:错误
第10题：
（）是客户综合营销服务的主要责任人。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、营销主管
正确答案:A