多选题公共关系的目的是保持企业与公众之间的（）。A交流B认可C理解D合作E竞合

公共关系的涵义包括如下四个方面：①公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系，②公共关系的目的是谋求组织与备有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展，③公共关系对社会组织具有两层涵义，一是指社会组织与内外公众相处关系的状况，二是指为搞好与备有关公众的关系所采取的方针、策略和行为，④社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播，而不能采取其他的手段，如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。

公共关系与宣传都是一种借助新闻媒介了解受众需求与希望的传播过程，都以一定公众作为活动目标指向。两者的区别表现在：①工作性质不同。宣传的目的主要是为达到改变和强化人们的心理状态和精神状态，获取人们对某种主张或信仰的支持，宣传的主要内容是国家的方针、政策、社会道德、伦理、法制等方面的教育。公共关系作为一种特殊的管理职能，目的是塑造组织形象，建立组织与公众的良好关系，除了宣传、鼓动以外，其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理等，②工作方式不同。宣传工作是单向传播过程（组织公众），带有灌输性和强制性，工作的重点往往是以组织既定的目标来控制公众的心理，有时为了获取目标对象的支持，宣传容易出现夸张渲染的片面效应。公共关系工作是一种组织与公众之间的双向传播过程，公共关系必须尊重事实，及时、准确、有效地向公众传递组织信息，以真诚换取公众对组织的理解和信任。

公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在起。企业的公共关系工作几乎完全是为市场营销活动服务的。公共关系是市场营销的组成部分。公共关系与市场营销的区别：①范围不同。市场营销仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但公共关系所涉及的是社会任何种组织与公众的关系，远远超过了经济领域。公共关系比市场营销有更广泛的社会性，②目的不同。市场营销的直接目的是为了销售产品，产生企业经济效益。公共关系的目的是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织职得长足的发展，③手段不同。市场营销的手段紧紧地围绕着产品销售的目的。其手段主要有推销、广告、包装、产品设计、分销等。公共关系所用的手段是发放宣传资料、举办各种专题活动，如社会赞助、记者招待会、危机处理等活动。当然因为市场营销与公共关系存在着许多的共同点，所以市场营销有时也把公共关系的一些手段作为自身的手段，但严格来讲两者在手段上还是有明显的差异的。