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多选题商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）A介绍声B感谢声C道别声D道歉声
题目
多选题
商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声（）
A
介绍声
B
感谢声
C
道别声
D
道歉声
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相似问题和答案
第1题：
在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。
A.真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况
D.借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
正确答案：A
第2题：
顾客下午茶活动商店参加人员不包括（）
- A、服务台员工
- B、顾客服务小组组长及其成员
- C、副总或副总以上管理人员
- D、各相关部门ADGM
正确答案:A
第3题：
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
A.主观推断
B.主动询问
C.记录
D.细致观察
正确答案：B
第4题：
加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
- A、尊重顾客
- B、主动热情
- C、细致周到
- D、宽容耐心
正确答案:D
第5题：
为了保护顾客皮肤，使顾客感到舒适，在剃须（修面）后应涂（）。
正确答案:清凉油
第6题：
想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）
- A、提升店内软环境的舒适度
- B、尽可能扩大顾客区的面积
- C、导购的站位要合理，服务时要注重彼此接应
- D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品，持续吸引顾客关注
正确答案:A,C,D
第7题：
对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
正确答案:1.5；15
第8题：
要想使急躁型顾客对服务满意,服务员除了要行动迅速、语言简练,还应为客人()。
A、采用积极的推销方法
B、提供主动、热情服务
C、提供细致、周到服务
D、额外做点事
参考答案：D
第9题：
在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是（）。
- A、真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松
- B、热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
- C、关心顾客，主动询问其个人经历等情况
- D、借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
正确答案:A
第10题：
服务台顾客商品店外修好返回时需经收货部进入商店，同时需要有（）的签名。
- A、资产保护部员工
- B、收货部员工
- C、收货部主管
- D、收货部主管和资产保护部员工
正确答案:D