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单选题在数据中心运行维护规范中将“外部事件”定义为服务对象运行提供支撑的、协议获得的、不可控、非自主运维的服务资源中断引发的事件。下列哪项属于外部事件（）A 邮件服务器上发现蠕虫病毒B 由于新变更的服务器软件版本导致用户的页面访问速度慢C 自有机房的网络设备报警D 由于市内局部电力中断导致的业务系统断电，进而影响业务正常进行
题目
单选题
在数据中心运行维护规范中将“外部事件”定义为服务对象运行提供支撑的、协议获得的、不可控、非自主运维的服务资源中断引发的事件。下列哪项属于外部事件（）
A
邮件服务器上发现蠕虫病毒
B
由于新变更的服务器软件版本导致用户的页面访问速度慢
C
自有机房的网络设备报警
D
由于市内局部电力中断导致的业务系统断电，进而影响业务正常进行
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相似问题和答案
第1题：
《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类
A.系统运维服务和 数据库运维服务
B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
C.硬件运维服务和软件运维服务
D.基础环境运维服务和网络运维服务
B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
C.硬件运维服务和软件运维服务
D.基础环境运维服务和网络运维服务
答案：C
解析：
本题考察的是《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类
第2题：
《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容是（）
- A、服务对象
- B、服务类型
- C、服务方式
- D、服务费用
正确答案:A,B
第3题：
在《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维 护服务六类，以下属于基础软件运维服务的内容是（ ） 。①操作系统 ②数据库系统 ③中间件和语言处理系统 ④面向台式机、便携式计算机运维服务 ⑤数据迁移、应用迁移等服务
A.①②③
B.③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
B.③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
答案：A
解析：
基础软件运维服务：面向操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统和办公软件等基础软件的运维服务。
第4题：
服务策略中的“规范”是指（）
- A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作
- B、运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行
- C、为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求
- D、符合所在行业的法律法规要求
正确答案:A
第5题：
IT服务运维标准共由5部分组成，这5部分是一个统一的有机整体。其中（）是一个纲领性文件。
- A、《IT服务运行维护通用》
- B、《IT服务运行维护交付规范》
- C、《IT服务运行维护应急响应规范》
- D、《IT服务运行维护桌面及外围设备规范》
正确答案:A
第6题：
在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。
A.数据维护服务
B.系统维护服务
C.售后运维服务
D.安全运维服务
B.系统维护服务
C.售后运维服务
D.安全运维服务
答案：D
解析：
在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务。
第7题：
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
- A、《信息技术运维服务交付规范》
- B、《信息技术运维服务通用要求》
- C、《信息技术运维服务应急响应规范》
- D、《信息技术数据中心运维服务规范》
正确答案:A
第8题：
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。
A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
B. 《信息技术服务 分类与代码》
C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》
B. 《信息技术服务 分类与代码》
C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》
答案：A
解析：
分析：GB/T28827.1-2012
《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力，在运行维护服务提供过程中，供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升
《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力，在运行维护服务提供过程中，供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升
第9题：
ITSS运维系列标准包括哪些标准？（）
- A、运维《通用要求》
- B、运维《交付规范》
- C、运维《软件服务规范》
- D、运维《数据中心规范》
正确答案:A,B,D
第10题：
以下对网管4+1应用系统定位说法正确的有（）
- A、性能管理系统实现面向设备、网络、业务、客户的全向智能分析能力，支撑集中性能管理改革，支撑一线生产，提供数据自定义挖掘能力，支撑终端、网络、业务平台匹配关联分析，提升客户感知、发挥网络价值最大化。
- B、资源管理系统以全面、准确的资源管理为基础，实现业务准确、快速开通，网络资源高效调度，网络数据最优配置，实现网络资源的“可视”和“可控”。
- C、故障管理系统支撑全专业实时监控和网络运行信息实时展示，支撑监控人员快速发现、及时响应网络故障，缩短业务中断时长，实现重要客户、重要业务的重点保障。
- D、优化管理系统实现无线参数集中管理、无线参数
- E、运维管理系统对运维任务和运维知识进行管理，实现各类运维管理和生产工作流管理，提供集中开放的运维知识管理平台。
正确答案:A,B,C,D,E