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判断题饭店的声誉不仅依靠现代的设施和多方面的服务项目，而且特别重要的是通过员工的语言艺术来创造。A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
下面不属于现代饭店的涵义的是( )。
A.现代饭店具有能提供特色佳肴的各类餐厅
B.现代饭店是一座设施完善的且经政府批准的经营性企业
C.现代饭店拥有一定数量的客房，且有相应的服务配套设施
D.现代饭店应有豪华的装修装饰
第2题：
划分饭店星级的依据包括()。
A、饭店的设备设施的维修保养状况
B、饭店的管理水平
C、饭店的位置
D、饭店的服务项目
第3题：
我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,( ),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。
A.宾客表扬
B.员工素质
C.清洁卫生程度
D.豪华程度
第4题：
下列属于旅游代理商向商务客人推荐饭店时的重要标准的是（）
- A、以往客户对饭店的满意度
- B、饭店在保证预订方面的声誉
- C、是否靠近客户的商务目的地
- D、饭店与旅游代理商的关系
正确答案:A,B,C,D
第5题：
饭店促销是指饭店向（）宣传介绍饭店产品和服务项目及其配套设施，说服宾客前来购买的市场营销活动。
正确答案:目标宾客
第6题：
A.处罚员工
B.与员工的沟通
C.对员工的激励
D.对员工的控制
第7题：
以五个星级来划分旅游饭店的依据包括( )．
A．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
B．饭店的设备设施的维修保养状况
C．饭店的管理水平
D．饭店的服务质量
E．饭店的服务项目
第8题：
星级饭店的划分依据是( )．
A．饭店的服务质量和服务项目
B．饭店的管理水平
C．饭店的经营水平
D．饭店设备设施的维修保养状况
E．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
第9题：
饭店的（）是评定饭店星级高低的重要依据。
- A、设施和功能
- B、外观形象
- C、占地面积
- D、员工数量
正确答案:A
第10题：
饭店设备的重要性有（）。
- A、设备设施是饭店产品的组成部分
- B、设备设施水平是饭店等级的重要标志
- C、设备设施是饭店服务质量的基本保证
- D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源
正确答案:A,B,C