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单选题下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）A 保有客户所期望的商品存货保障B 所有客户所期望的商品存货保障C 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障D 符合客户所期望的商品质量保障
题目
单选题
下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
A
保有客户所期望的商品存货保障
B
所有客户所期望的商品存货保障
C
在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D
符合客户所期望的商品质量保障
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相似问题和答案
第1题：
下列关于物流服务产品定价作用的叙述，不正确的是（）
- A、物流服务产品定价可以给服务对象定位
- B、物流服务产品合理的定价可以让客户认识服务的价值
- C、物流服务产品定价越低越好
- D、物流服务产品定价可能被购买者作为衡量服务质量的线索
正确答案:C
第2题：
物流服务的内容是满足客户的需求，物流服务的宗旨是利润最大化。
正确答案:正确
第3题：
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C.符合顾客所期望的商品质量
D.符合顾客所期望的商品数量
E.顾客满意度
参考答案：ABC
第4题：
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
正确答案:正确
第5题：
进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？
正确答案: 物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准：
（1）库存保有率。由库存水平所决定。库存水平是指由企业所决定的仓库中存储商品容量的大小。它决定了客户对于所需商品的可得率。合理的库存水平不仅有利于提高物流整体的效率，而且能够为客户提供高水平的物流服务。
（2）订货周期。订货周期囊括了物流管理人员能够控制的客户服务的主要因素。订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
（3）配送率。配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率。因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。
（4）商品完好率。商品完好率是指当企业产品送达最终顾客时，商品的完好程度。
第6题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
- A、衡量物流客户服务的执行标准
- B、物流客户服务的基本特点
- C、物流服务的特性
- D、物流客户服务的内涵
正确答案:A
第7题：
下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
- A、保有客户所期望的商品存货保障
- B、所有客户所期望的商品存货保障
- C、在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
- D、符合客户所期望的商品质量保障
正确答案:B
第8题：
物流服务管理的内容主要包括（ ）。
A.物流服务的战略管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
答案：A,C,D,E
解析：
本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。
第9题：
物流客户服务质量的衡量？
正确答案: 物流时间；物流成本；物流效率
第10题：
对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容。
- A、客户服务表现的衡量
- B、客户服务是动态的
- C、客户服务的哲学
- D、以上都不对
正确答案:A