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单选题有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏，此种情况下（）。A 饭店可要求客人赔偿B 饭店自己负责C 饭店与旅客协商D 属于正常酒店损耗，客人无需负责

题目
单选题
有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏，此种情况下（）。
A

饭店可要求客人赔偿

B

饭店自己负责

C

饭店与旅客协商

D

属于正常酒店损耗，客人无需负责

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第1题：

以下不属于酒店法律关系变更的是()。

A、客人延长或缩短原定住宿时间

B、客人因故取消住宿约定

C、酒店因客满

D、酒店因客人有违法行为而终止合同


参考答案：C

第2题：

在2006年以“关爱企业，关爱社会”获奖理由入选中外酒店“白金奖”•中国酒店上市企业特别奖的酒店的是（）。

  • A、广州白天鹅宾馆
  • B、黄山国际大酒店
  • C、杭州开元名都酒店
  • D、湖南华天大酒店

正确答案:D

第3题：

一位旅游者看中了酒店客房内配备的一件精致的烟具，请导游帮忙想买下做纪念，导游可( )。

A、请客人直接与酒店客房部联系

B、协助客人和酒店有关部门联系

C、请客人直接与酒店采购部联系

D、带客人到别的商店寻购相同的烟具


正确答案：B

第4题：

如何留住客人 坐落在杭州笕桥机场出口处不远的天地酒店，是一家三星级饭店，酒店内常会遇到因飞机晚点而没有被接机人接走的客人。这天，下着滂沱大雨，从北京飞来杭州的YE1107班机比预定时间晚到了整整一个小时。有6位客人预订了市中心某四星级宾馆的客房，但是在机场出口处并未见到该宾馆的接客车。因为下雨，6位客人就来到了天地酒店大堂等候…对这6位客人在大堂的出现，大堂经理可采取哪些合适的做法才有可能留住客人？请在以下选项中选择合适答案。（）

  • A、立即上前问候，介绍本酒店，希望能留下这6位客人。
  • B、上前询问，安慰客人。得知具体情况后，帮助客人联系订过房的酒店。联系好后把情况告诉客人，请客人安心等待。
  • C、如果再等一会儿接客车还不来，大堂经理应再次上前请客人安心等待，并适时、恰当地介绍本酒店的设施设备和服务，使宾客对本酒店有所了解。
  • D、如再等一会接客车仍不来，可帮客人打电话再度联系。如果对方车辆来不了，说明可替客人叫出租车。
  • E、应设法让客人先了解自己的酒店，在适当的时机以巧妙的方式进行推销。

正确答案:B,C,D,E

第5题：

成都乡村旅游住宿业知名品牌是（）

  • A、凯宾酒店
  • B、锦江之星酒店
  • C、熊猫驿站酒店
  • D、7天连锁酒店

正确答案:C

第6题：

杭州洲际酒店位于杭州市（）。

  • A、上城区
  • B、下城区
  • C、江干区
  • D、西湖区

正确答案:C

第7题：

在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是（）合同关系

  • A、租赁
  • B、买卖
  • C、劳务
  • D、服务

正确答案:D

第8题：

下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境,主要针对商务客人()。

A.豪华酒店

B.高档酒店

C.中档酒店

D.经济型酒店

E.适用型酒店


参考答案：B

第9题：

导游小胡作为地陪接待了一个来自巴基斯坦的旅游团计划游览上海、苏州、杭州三地，在带团的过程中，小胡因为在苏州的酒店安排了传统的中式早餐以及酒店房间内没有辨认礼拜的方向而招致客人的强烈不满，最后投诉到组团社，请回答伊斯兰教旅游者在用餐和住宿方面主要有哪些特殊要求？


正确答案: （1）伊斯兰教有严格的禁食制度，按照伊斯兰教教规，主要禁食自死物、猪肉、血液、无鳞鱼等；
（2）穆斯林禁酒喜茶，在接待穆斯林客人时最好用罐装饮料和清真茶具；
（3）用餐时，最好安排清真餐厅用餐或者西餐及西式早餐；
（4）穆斯林需要在饭店房间内辨认出礼拜方向，如果住房没有标明，导游人员应该协助旅游者找准礼拜方向。

第10题：

下列哪种类型的酒店提供完善的服务和舒适的住宿环境，主要针对商务客人。（）

  • A、豪华酒店
  • B、高档酒店
  • C、中档酒店
  • D、经济型酒店

正确答案:B

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