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相似问题和答案
第1题：
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A、一是尊重、二是微笑
B、一是表情、二是语言
C、一是诚信、二是尊重
D、一是热情、二是微笑
E、一是耐心、二是诚信
参考答案：A
第2题：
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A.一是尊重、二是微笑
B.一是表情、二是语言
C.一是诚信、二是尊重
D.一是热情、二是微笑
E.一是耐心、二是诚信
B.一是表情、二是语言
C.一是诚信、二是尊重
D.一是热情、二是微笑
E.一是耐心、二是诚信
答案：A
解析：
本题考查对患者投诉处理的掌握。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调 +7%语言。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重，第二是微笑。
第3题：
日本的 疗法，强调当事人力求控制强迫症状的努力，以及这种努力所导致的对症状出现的专注和预期。另一种有效的方法是暴露与 反应。
正确答案：
森田；阻止
森田；阻止
第4题：
艺术品的科学鉴定方法主要有两种，一是考证方法，二是（）方法。
正确答案:比较（信息比较）
第5题：
扩大交往是矫治（）性格的有效方法。
正确答案:狭隘
第6题：
有效的运输需求一般应具备两个条件：一是，（）；二是，（）。
参考答案：有购买运输服务的欲望；有购买能力
第7题：
要有效地预防犯罪的发生措施，一是教育，二是（）。
正确答案:建立，健全法律体系
第8题：
调整轴瓦顶隙的方法有两种:一是(),二是()。
参考答案：刮研，改变剖分面上垫片厚度
第9题：
常用的检查齿轮啮合间隙的方法有两种：一是（），二是（）。
正确答案:压铅法；涂色法
第10题：
日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是（），二是（）。
正确答案:强调经营理念重要性；重视团队精神的发挥