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单选题属于在家中接待访客的礼仪有()。A 女性客人入座后,应主动敬烟B 客人如提有重物,应主动接过来,同时帮客人拿手提包和公文包C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题D 初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍

题目
单选题
属于在家中接待访客的礼仪有()。
A

女性客人入座后,应主动敬烟

B

客人如提有重物,应主动接过来,同时帮客人拿手提包和公文包

C

与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D

初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍

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第1题:

接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。

A.组织文化

B.接待过程

C.礼仪素养

D.态度


参考答案:BCD

第2题:

在家中接待访客的礼仪包括

A、女性客人入座后,应主动敬烟

B、客人如提有重物,应主动接过来,同时帮客人拿手提包和公文包。

C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D、初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍


正确答案:C

第3题:

确定接待人选应考虑的因素有( )

A.访客的职务

B.访客的学历

C.访客的性别

D.访客的要求


正确答案:A

第4题:

在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的。()

  • A、客人入座后,应主动敬烟
  • B、如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉
  • C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
  • D、初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍

正确答案:C

第5题:

有访客到前台接待处,希望帮助查询某住客房号时,怎么办?


正确答案:1、询问访客姓名及与房客关系。
2、对访客表示理解,请其稍候。
3、避开访客与住客联系,询问是否可将房号告知访客。
4、如住客不同意,则婉言告之访客该宾客可能是以他人姓名登记入住酒店或是未下榻本酒店。
5、特殊情况及时上报当值主管。
6、通知保安人员注意访客和住客的动向,防止发生争执,同时密切注意住客的消费情况防止逃账。

第6题:

见面与介绍,拜访与接待,交谈与交往,宴请与馈赠,舞会与沙龙,社交禁忌等属于()。

A、个人礼仪

B、公务礼仪

C、社交礼仪

D、习俗礼仪


答案C

第7题:

秘书确定接待,陪同人选的依据有( )。

A.访客的性别

B.访客的身份

C.访客的职务

D.单位与访客的关系


正确答案:BCD
确定接待规格的因素有:访客的身份与职务;对方与我方的关系;一些突然的变化;以前的接待标准。故排除A项。

第8题:

接待访客应注意哪些问题?


正确答案:楼层服务员对来访客人的接待,应象对待住客一样热情礼貌,征得住客同意后引领客人去房间。客人不在房间时,应请访客在公共区域等候,不能在住客房内等候。

第9题:

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()

  • A、客户的礼仪
  • B、接待台环境的礼仪
  • C、别人的礼仪
  • D、没有了

正确答案:B

第10题:

接待礼仪有哪些规范?


正确答案: (1)称呼的要求和规范;
(2)致意的方法与规范;
(3)名片的索取与交换;
(4)握手的运用与规范;
(5)介绍的方法与规范(自我介绍、介绍他人、业务介绍);
(6)日常接待工作。

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