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问答题简述导游服务质量包括哪两个方面？
题目
问答题
简述导游服务质量包括哪两个方面？
参考答案和解析
正确答案：
1、国家及行业对导游服务质量的相关规定
2、旅游者对导游人员可感知的服务质量，
2、旅游者对导游人员可感知的服务质量，
解析：
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相似问题和答案
第1题：
人员的不安全因素包括哪两个方面?
答：人员的不安全因素包括两个方面：一是人员的不安全行为;二是人员的不安全状态。
第2题：
简述生态系统的动态包括哪两个方面的内容。
正确答案：
生态系统的动态包括两个方面的内容：生态系统进化和生态系统演替。生态系统进化是长期的地质、气候等外部变化与生态系统生物组分活动结果所引起的内部过程相互作用的结果。早期的生态系统应该是水域生态系统。生态系统演替就是生态系统的结构和功能随时间的改变。演替有原生演替和次生演替之分，也有正向演替和逆向演替的区别。
生态系统的动态包括两个方面的内容：生态系统进化和生态系统演替。生态系统进化是长期的地质、气候等外部变化与生态系统生物组分活动结果所引起的内部过程相互作用的结果。早期的生态系统应该是水域生态系统。生态系统演替就是生态系统的结构和功能随时间的改变。演替有原生演替和次生演替之分，也有正向演替和逆向演替的区别。
第3题：
导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。 【 】
正确答案：√
第4题：
导游员在导游词中添加景区的诗词楹联及民间传说等素材时，要注意哪两个方面的选择？
正确答案:1.要“精”，就是所选的是精华，与讲解的景观密切相关。
2.要“活”，就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发
第5题：
简述计算机网络安全技术包括哪两个方面？其中涉及网络安全方面包括哪些内容？
计算机安全：计算机硬件安全计算机软件安全数据安全
网络安全：保密性完整性可靠性实用性可用性占有性
略
第6题：
新进导游员的录用考核，包括全面考核和择优录用两个方面。()
参考答案：正确
第7题：
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。
A:导游讲解质量
B:为游客提供生活的服务质量
C:景点认知质量
D:旅游活动安排质量
E:维护人际关系质量
B:为游客提供生活的服务质量
C:景点认知质量
D:旅游活动安排质量
E:维护人际关系质量
答案：A,B,D
解析：
第8题：
导游服务质量包括_____、______和______．
正确答案：
导游讲解质量 为游客提供生活服务的质量 各项旅游活动安排落实的质量
导游讲解质量 为游客提供生活服务的质量 各项旅游活动安排落实的质量
第9题：
受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？
正确答案: （1）、与客户确认是否要投诉客服人员，如客户不再投诉，则直接进入通话结束阶段。
（2）、如客户要投诉客服人员，则及时派发服务质量投诉受理单受理客户投诉。
第10题：
ISP的服务质量包括可靠性和可用性两个方面
正确答案:错误