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相似问题和答案
第1题：
公共部门通过培训,可以()。
A、改善公共部门的工作方式
B、提高公共服务质量
C、提高公共服务工作绩效
D、提高公共服务人员工资
参考答案：ABC
第2题：
对会计人员来说，强化服务主要有强化服务意识和提高服务质量两个方面的要求。()
答案：对
解析：
对会计人员来说，强化服务主要有强化服务意识和提高服务质量两个方面的要求。
第3题：
佣金价格战通过行业竞争，有利于提高服务质量，促进证券市场的发展。( )
正确答案：×
[答案] ×
[解析] 佣金价格战是一种不正当竞争行为，证券收费过低使有关机构难以得到合理的收益，从而影响其提供服务的质量，不利于证券市场的发展。
[答案] ×
[解析] 佣金价格战是一种不正当竞争行为，证券收费过低使有关机构难以得到合理的收益，从而影响其提供服务的质量，不利于证券市场的发展。
第4题：
酒店可以通过客人的投诉不断地发现问题，解决问题，进而改善服务质量，提高管理水平。
正确答案:正确
第5题：
受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？
正确答案: （1）、与客户确认是否要投诉客服人员，如客户不再投诉，则直接进入通话结束阶段。
（2）、如客户要投诉客服人员，则及时派发服务质量投诉受理单受理客户投诉。
第6题：
教师成长与发展的基本途径有通过（ ）培养新教师作为教师队伍的补充和通过（ ）提高在职教师两个方面。
答案：师范教育,实践训练,
解析：
第7题：
通过验单能及时发现问题、处理问题，促进服务质量的提高。
正确答案:错误
第8题：
这段文字主要描写了哪两个方面？
正确答案：
【答案】这段文字主要写了大端阳节箱子岩龙船的美丽、赛龙船场面的热闹这两个方面。
【解析】本题考查对文段主要内容和段落层次的理解、分析能力。这段文字主要描绘了龙船外形和装饰的美丽以及赛龙船热闹的场面描写。
【答案】这段文字主要写了大端阳节箱子岩龙船的美丽、赛龙船场面的热闹这两个方面。
【解析】本题考查对文段主要内容和段落层次的理解、分析能力。这段文字主要描绘了龙船外形和装饰的美丽以及赛龙船热闹的场面描写。
第9题：
汇率升值通过哪两个方面表现？（）
- A、名义汇率的变化
- B、实际汇率的变化
- C、通货膨胀
- D、通货紧缩
正确答案:A,C
第10题：
ISP的服务质量包括可靠性和可用性两个方面
正确答案:错误