了解客户需求,并为他们提供服务
给他们提供建议
参与跨职能的团队
为它们提供与企业供应商沟通的渠道
第1题:
下列关于前、中、后台内部控制的说法,正确的是( )。
A.前台部门的内部控制目标是保证基金管理人战略的实施与效果
B.中台部门的内部控制目标是客户满意度最大化
C.后台部门的内部控制目标是保障公司为客户提供服务的持续性
D.由于前台部门直接接触客户,与客户之间的行为应当在基金管理人规定的范围进行运作,避免出现虚假承诺和泄密等违规行为
第2题:
下列关于前、中、后台内部控制的说法,正确的()。
A.前台部门的内部控制目标是保证基金管理人战略的实施与效果
B.中台部门的内部控制目标是客户满意度最大化
C.后台部门的内部控制目标是保障公司为客户提供服务的持续性
D.由于前台部门直接接触客户,与客户之间的行为应当在基金管理人规定的范围进行运作,避免出现虚假承诺和泄密等违规行为
第3题:
下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的说法,错误的是( )。
A.重点检查是否存在错误销售和不当销售情况
B.可以亲自以客户的身份进行调查
C.不得委托他人以客户的身份进行调查
D.应采用多样化的方式进行调查
第4题:
以下哪项不是采购绩效改进的方法()
第5题:
第6题:
A、企业内部的协同
B、企业与客户的协同
C、企业与供应商的协同
D、企业与社会相关部门的协同
第7题:
A.采购请购是指企业内部向采购部门提出采购申请,或采购部门汇总企业内部采购需求提出采购清单。
B.请购是要描述和生成采购的需求,如采购什么货物、采购多少、何时使用;同时,也可为采购订单提供建议内容,如建议供应商、建议订货日期等。
C.由于请购是采购业务处理的起点,因此采购请购单是采购业务中必有单据。
D.请购单审核后,可被参照生成采购订单,也可通过“仓库存货对照表”进行请购比价生成采购订单。
第8题:
关于寿险公司的客户服务,以下说法正确的是()
①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工
②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用,并降低其营业利润
③客户有内部客户和外部客户之分
④客户服务的精髓在于沟通
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
第9题:
第10题:
关于机器设备价值评估,说法错误的是()。