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多选题什么情况下可以把故障单挂起处理。（）A由于客户方面的原因造成处理延误B不可抗拒的外部因素造成处理延误C办事处想挂起的单D与客户协商并取得客户认可的其他情况
题目
多选题
什么情况下可以把故障单挂起处理。（）
A
由于客户方面的原因造成处理延误
B
不可抗拒的外部因素造成处理延误
C
办事处想挂起的单
D
与客户协商并取得客户认可的其他情况
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相似问题和答案
第1题：
设备发生突发故障时，（）按照“突发故障处理三原则”（停机、呼叫、等待），立即停机并报告班组长，同时填写《报修单》，紧急情况下亦可电话报修事后再补单.
正确答案:现场操作员
第2题：
工单挂起的处理原则是什么？
正确答案: （1）对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单，征求客户意见后可以申请工单挂起。报修工单不允许申请工单挂起。
（2）工单挂起必须履行审批手续，由地市、县供电企业发起，省客服中心和国网客服中心分别在1个工作日内完成逐级审核后，由国网客服中心办理挂起手续。同一张工单只允许挂起1次。
（3）工单挂起时限由工单处理部门在申请时明确，挂起时限必须真实可信，不得无限期挂起工单。在挂起时限到期后工单自动唤醒，工单处理部门及时录入处理意见，回复工单。在挂起时限到期前已有处理意见的工单，工单处理部门可申请提前唤醒工单，录入处理意见。
（4）工单挂起原则上不超过10个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过60个工作日。
第3题：
()在脚手架上悬挂起重设备。
A、可以
B、严禁
C、安全情况下
D、特殊情况下
答案：B
第4题：
在单处理机系统中，处于运行状态的进程（）。
- A、只有一个
- B、可以有多个
- C、不能被挂起
- D、必须在执行完后才能被撤下
正确答案:A
第5题：
故障报修工单回复的“六要素”包括哪些内容？什么情况下，使用“六要素”填写抢修记录？
正确答案: （1）故障报修工单回复的“六要素”包括处理时间、处理经过、处理依据、处理方案、客户意见和处理人。
（2）遇到以下情况需要使用“六要素”：
1）对于无法明确对应模板的工单，可使用六要素作为回单内容。
2）涉及路灯（包括红绿灯），由政府部门自行请电工停电，与供电部门无关的停电，窃电、违约用电引起的停电，应客户要求配合停电或开表箱等。
第6题：
未作特殊说明的情况下同一张故障图片可以在相同故障的多张维修单中重复使用。（）
正确答案:错误
第7题：
在CMOAS系统中，故障单的处理流程可以从两个方面理解：故障单的状态及（）。
正确答案:处理动作
第8题：
现场人员无法处理,需其他部门配合处理的故障,监控人员可以将工单挂起。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：地市、县供电企业调控中心对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的应（），并及时联系有关部门开展后续处理工作。
- A、暂缓回单
- B、挂起工单
- C、正常回单
- D、回退工单
正确答案:C
第10题：
可以删除挂起状态的生产任务单（）
正确答案:错误