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多选题以客户为中心的物流战略开发包括（）A理解客户需求B评价当前的服务和服务能力C在客户要求的基础上创造服务D评估与跟踪执行和改进
题目
多选题
以客户为中心的物流战略开发包括（）
A
理解客户需求
B
评价当前的服务和服务能力
C
在客户要求的基础上创造服务
D
评估与跟踪执行和改进
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相似问题和答案
第1题：
客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。
- A、以市场为中心
- B、以产品为中心
- C、以客户为中心
- D、以销售量为中心
正确答案:C
第2题：
湖南落实开放崛起战略中的“三个通道”是指（）等国际化的物流通道。
- A、以长沙黄花机场为中心的国际航空物流通道
- B、以湘欧快线为重点的国际铁路物流通道
- C、以城陵矶为中心的国际水运物流通道
正确答案:A,B,C
第3题：
网络营销战略包括以产品为中心的营销战略和以顾客为中心的营销战略。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
现代物流管理的特点包括（）
- A、以实现客户满意为第一目标
- B、以企业整体最优为目的
- C、以信息为中心
- D、重效率，更重效果
正确答案:A,B,C,D
第5题：
（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
- A、以客户为导向制定物流服务水平的方法
- B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法
- C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法
- D、以控制成本为导向的方法
正确答案:A
第6题：
与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
- A、客户满意
- B、客户价值
- C、客户忠诚
- D、客户互动
- E、客户知识
正确答案:A,B,D,E
第7题：
“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
- A、评价当前的服务和服务能力
- B、理解客户需求
- C、在客户要求的基础上创造服务
- D、评估与跟踪执行和改进
正确答案:B
第8题：
现代企业常用的信息管理技术包括()。
A.实行以客户为中心的流程再造
B.建立商业联盟
C.实现电子商务
D.建立提高物流效率
E.建立战略管理的信息系统
正确答案：ABCD
第9题：
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
- A、理解客户需求
- B、满足客户特定需要的针对性服务
- C、评价当前的服务和服务能力
- D、解释当前做法与客户要求之间的差距
正确答案:D
第10题：
新华保险“132”战略中的“一个中心”具体指（）。
- A、以客户为中心
- B、以价值为中心
- C、以变革为中心
- D、以转型为中心
正确答案:A