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判断题导游人员在带团过程中要树立契约意识,以相关的契约为基础为旅游者提供服务。A 对B 错

题目
判断题
导游人员在带团过程中要树立契约意识,以相关的契约为基础为旅游者提供服务。
A

B

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第1题:

导游是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。【 】


正确答案:√

第2题:

导游人员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了___的带团理念。( )

A.服务的契约性

B.工作的主动性

C.有序引导

D.诚信待人


正确答案:D

第3题:

根据《导游人员管理实施办法》规定,导游人员在带团过程中,以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,应扣除( )分。


正确答案:
6

第4题:

导游人员要研究旅游者的个性需求,提供针对性服务。这体现了导游带团的()。

  • A、差异性
  • B、整体性
  • C、契约性
  • D、思想性

正确答案:B

第5题:

导游人员在带团过程中,无论是哪个环节的工作,都需要导游人员动脑筋、想办法,积极主动地为游客提供服务,这表表示导游带团具有()特点

A:服务的互利性
B:服务的短暂性
C:服务的流动性
D:服务的主动性

答案:D
解析:

第6题:

导游人员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了( )的带团理念。 A服务的契约性

B 工作的主动性

C有序引导

D 诚信待人


正确答案:D

第7题:

《导游人员管理条例》中的导游是指依照条例的规定,()。

A.取得导游人员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
B.取得导游人员资格证书,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
C.取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
D.取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

答案:D
解析:
《导游人员管理条例》第2条规定,导游是依照条例规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

第8题:

导游员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了( )的带团理念.

A.服务的契约性

B.工作的主动性

C.有序引导

D.诚信待人


正确答案:D

第9题:

导游人员概念的主要特征是为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。


正确答案:错误

第10题:

评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。


正确答案:正确

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