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相似问题和答案
第1题：
下列属于客户服务中心业务平台系统的有()。
A、话务系统
B、咨询服务系统
C、后台管理系统
D、知识库管理系统
参考答案：A,B,C,D
第2题：
收购了美国IBM公司的全球PC业务。
A.联想
B.戴尔
C.华硕
D.惠普
正确答案：A
第3题：
在入侵检测中，比较事件记录与知识库属于()(构建过程/分析过程)
参考答案：数据分析
第4题：
2004年12月8日，我国（）正式收购IBM的PC全球业务。
- A、中国电信
- B、华为集团
- C、联想集团
正确答案:C
第5题：
依据变电检修管理规定，故障抢修管理遵循“( )，( )”的原则。
分级组织$; $分层组织$; $分层管理$; $分级管理
答案：A,C
解析：
第6题：
邮政客服中心的业务处理岗负责接听客户来电,按知识库内容和数据库查询结果对外提供咨询、查询服务;受理业务订单并完成订单自动调度等工作。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
IBM的设计原则是，“IBM不是竞争，而是（）。”
参考答案：创造环境
第8题：
客服中心系统业务平台包括话务系统、咨询服务系统、业务处理系统、()系统、客户信息系统、营销管理系统、知识库管理系统、后台管理系统等。
参考答案：运营管理
第9题：
《变电检修管理规定》：.故障抢修管理遵循( )、( )的原则。
分级组织$; $分层管理$; $分层组织$; $分级管理
答案：A,B
解析：
第10题：
个人信贷业务风险监测实行（）的原则。
- A、全面覆盖、重点突出、分级管理、防控结合
- B、全面覆盖、重点突出、分层管理、防控结合
- C、全面覆盖、重点突出、分层管理、防控结合
- D、全面覆盖、重点突出、分级管理、防消结合
正确答案:A