填空题福利管理的内容包括（）、与员工进行福利沟通以及在环境变化时对福利进行监控和修订等。

在企业制定和执行福利方案的时候， 进行有效的沟通是其中关键的一环。 在进行福利计划沟通时， 管理者需要注意的问题是( )： ①福利计划沟通应该公开、 透明和诚实; ②福利计划的沟通要及时、 广泛， 方便员工获得; ③福利计划沟通要及时， 获得同行的认同; ④福利计划沟通要注意完整、 清晰和准确。

A. ①②③

B. ①②④

C. ②③④

D. ①③

在员工福利的改革创新阶段，对于员工福利的管理呈现出新的改革趋势，包括()：

①员工福利计划与以人为本的管理理念相匹配;

②员工福利管理日臻完善;

③体现服务，紧随企业战略和员工需求的动态化管理;

④员工福利注重沟通，体现个性化特征;

⑤员工福利由提供保障为主到关注能力的提升。

A、①②③④

B、①③④⑤

C、②③④⑤

D、①②③④⑤

在进行福利计划的具体设计之前， 需要对企业内部的福利进行调查。 下列关于内部调查的陈述， 正确的是( )： ①福利的内部调查就是要对企业现存的福利项目和员工的需要以及偏好进行分析比较; ②这种分析与比较是比较容易进行的; ③要想获得员工对具体福利的态度、 看法和需求， 可以向员工进行问卷调查，调查最好以员工抽样调查的方式进行， 而不必采用全员调查; ④在一些双职工家庭， 福利资源浪费的可能性更低。

A. ①②③④

B. ①②③

C. ①③

D. ②③④

某公司对员工进行员工福利知识的宣传和普及，从员工福利设计的角度考察，所属的环节是( )。

A.员工福利计划调查

B.员工福利整体设计

C.员工福利计划的反馈

D.员工福利计划的客户关系管理

员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括( )。

①信息收集、 分析和整理

②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程

③员工保险福利项目实施操作与监控

④确定客户关系管理的服务标准， 并进行二次销售和开发

A. ①②④

B. ①③

C. ②③④

D. ①②③④

在员工福利的改革创新阶段，对于员工福利管理呈现出新改革趋势的陈述，错误的是()。

A、员工福利更加注重以提供保障为主

B、员工福利计划与以人为本的管理理念相匹配

C、体现服务，紧随企业战略和员工需求的动态化管理

D、员工福利注重沟通，体现个性化特征

福利计划以及福利供应商确定后， 需要对员工做福利计划的沟通。 福利计划沟通的目的有( )： ①促进招募新员工和保留现有员工; ②增加员工对福利计划设计和评价的参与; ③确保每个社会成员都拥有福利计划; ④增加员工对福利计划的理解。

A. ①③

B.②③④

C. ②④

D. ①②④

心理契约理论是指员工对自己和组织之间相互责任与义务的想法、信念等。根据这一理论，企业提供优厚福利待遇的同时，要和员工进行一定的福利沟通，使员工认识到优厚的福利待遇是自己应得的权利，要努力争取。( )