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判断题客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。A 对B 错
题目
判断题
客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应怎样说？
正确答案: 应说：“对不起，根据规定这笔业务需要××部门（人员）签字（简要介绍相关规定），麻烦您去办理签字手续”
第2题：
客户办理不需要提供相关证明、资料的业务时，应怎样说？
正确答案: 应说：“请稍候，我马上为您办好”
第3题：
《国家电网公司供电服务规范》规定受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务客户需提供的相关资料、办理的基本流程,相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第4题：
客户咨询业务时，业务受理员要主动向客户说明（）
- A、所需提供的资料
- B、服务范围
- C、办理手续的相关程序
- D、注意事项
正确答案:A,B,C
第5题：
办理的业务需客户签字时，应说：“在这签个名”。
正确答案:错误
第6题：
客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。
正确答案:错误
第7题：
客户提供的资料不全时，应说：“资料不全，回去把资料带齐再过来”。
正确答案:错误
第8题：
客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“找××部门（人员）签完字再过来办”。
正确答案:错误
第9题：
客户申请开立个人存款证明需提供哪些资料和手续？
正确答案: （1）据实填写开立存款证明“申请书”；
（2）提供本人有效身份证件和个人金融资产权利凭证的原件及复印件；
（3）客户委托他人办理存款证明业务的，必须提供被委托人及委托人的有效身份证件及复印件和个人金融资产权利凭证原件及复印件。
第10题：
《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括（）。
- A、该项业务需客户提供的相关资料
- B、办理的基本流程
- C、相关的收费项目和标准
- D、设计、施工单位联系电话
正确答案:A,B,C