受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务()。
第1题:
受理用电业务时,营业人员应认真仔细询问客户的办事意图,主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准,并提供业务咨询电话。
A对
B错
第2题:
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
A对
B错
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
受理用电业务时应主动向客户说明哪些信息?
第5题:
客户办理业务时,以下哪些内容不需要“主动介绍”()
第6题:
客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A12h
B24h
C16h
D8h
第7题:
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、()等业务。
第8题:
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
A对
B错
第9题:
受理客户用电申请,应主动向客户提供()
第10题:
办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时,核实客户提供的文件、资料是否符合()的要求。