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多选题下列服务中,属于旅游团抵达下一站时全陪服务内容的有()。A带领旅游团出站B与地陪接洽C协助旅游者领取行李D转告旅游者情况E转告旅游者意见和要求

题目
多选题
下列服务中,属于旅游团抵达下一站时全陪服务内容的有()。
A

带领旅游团出站

B

与地陪接洽

C

协助旅游者领取行李

D

转告旅游者情况

E

转告旅游者意见和要求

参考答案和解析
正确答案: C,D
解析: 暂无解析
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第1题:

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有()等。

A.联络通报
B.沿途导游
C.自我介绍
D.景点介绍
E.接洽转递

答案:A,E
解析:

第2题:

地陪导游服务中,迎接服务包括()

A:旅游团抵达前的服务安排
B:旅游团抵达后的报务
C:赴饭店途中服务
D:与领队核对日程服务
E:行李安排服务

答案:A,B,C
解析:

第3题:

当旅游团抵达下一站时,全陪应向地陪转告旅游团的情况有()。

A.旅游者的情绪
B.旅游者的要求
C.旅游团中的“活跃人物”
D.旅游团的构成
E.旅游者的身体状况

答案:A,B,E
解析:
当旅游团抵达下一站时,全陪应客观如实地将旅游团的有关情况(如旅游者的情绪、身体状况、要求等)转告地陪,以协助地陪做好接待工作。如果全陪带领的是入境旅游团,而有的城市或景点没有相应的外语导游,全陪应主动承担起导游讲解和翻译工作。如果地陪违规缺席或失职,全陪还应承担起地陪的工作。

第4题:

地陪导游服务程序中的迎接服务包括()。

  • A、迎接旅游团抵达前的服务安排
  • B、旅游团抵达后的服务
  • C、旅游团赴饭店途中服务
  • D、在饭店与领队核商日程
  • E、行李运抵饭店服务

正确答案:A,B,C

第5题:

旅游团在目的地停留期间,全陪要做好停留时的服务,以下选项不属于停留期间服务内容的是()。

  • A、汇报旅游团情况,协助地陪工作
  • B、维护和保障游客安全
  • C、检查各站服务质量
  • D、做好转移途中的服务工作

正确答案:D

第6题:

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有()

A.带领旅游团出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.通报旅游团情况
E.转告旅游团情况

答案:A,B,D,E
解析:

第7题:

全陪导游员如何做好抵达下一站的“途中服务”?


正确答案: (1)如果旅游团乘长途火车(轮船),全陪应事先请领队分配好包房、卧铺铺位,无领队的旅游团,则由全陪负责此项工作。上车(船)后,应立即找餐厅负责人订餐,告知旅游者人数、餐饮标准和旅游者的口味等;
(2)如果乘飞机,全陪应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续,并适时引导旅游者及时到登机牌注明的登机口依次登机;
(3)如有晕机(车、船)的旅游者,全陪要给予重点照顾。若有旅游者途中突患疾病,要通过广播系统在乘客中寻找医生急救,并设法通知下一站尽早落实车辆,送患者就近救治;
(4)长途旅行中,全陪应在旅途中加强与旅游者之间的沟通,了解旅游者的最新需求动态,回答旅游者的各种问题,征求他们对旅游服务质量评价并组织一些活动活跃气氛;
(5)全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全,并请乘务人员协助做好安全工作;下机(车、船)时提醒他们带好随身物品,自己则保管好旅游团的机(车、船)票和行李托运单;
(6)若交通工具不正常运行时,全陪应与交通部门和组团社保持有效沟通,并稳定好旅游者的情绪,适时安排和引导旅游者登机(车、船)。

第8题:

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有()等。

A.带领旅游者出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.转告旅游团情况
E.转告旅游者意见和要求

答案:A,B,D,E
解析:
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有通报旅游团情况(包括旅游者要求及意见)、带领旅游团出站、做好与地陪的接头工作和转告旅游团情况。

第9题:

下列哪项不属于全陪在抵站服务中的服务内容()。

  • A、带领旅游团出站
  • B、向地陪通报情况
  • C、清点行李,集合登车
  • D、入住饭店

正确答案:D

第10题:

地陪在旅游团抵达前的服务安排有哪些?


正确答案:确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;与旅游车司机联络;提前抵达迎接地点;再次核实旅游团抵达的准确时问;持接站标志迎候旅游团。

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