复制信息的内容
追问,然后评估内容
评估内容,然后提出建议
重新描述信息并体会感受
第1题:
设身处地的听包含着更多的认知成分,如了解对方的观点和看法,通过运用对方所说的词句去反问对方,以澄清其所说的话是不是这个意思,在设身处地的倾听过程中可以辅助以下哪些言语表达的方法
A.“你是说……”
B.“所以说您的意思是……”
C.“让我试试看,我是否能这样理解您的意思…”
D.“换句话说,您的意思是…”
E.“这样对不对?…”
第2题:
作为一个项目经理,你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候,你应该:
A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受
第3题:
A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容,然后提出建议
D.重述内容并表达感受
第4题:
第5题:
第6题:
投入的倾听需要理解对方的观点.为展示投入的倾听技巧项目经理应该:
a. 模仿信息的内容
b. 探查内容进而建议
c. 评估内容继而建议
d. 改述内容并反映自己的观点
e. 以上均不是
第7题:
在进行沟通时,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是
A、保持眼神的交流
B、全神贯注地倾听
C、言语简单明确
D、不时评论对方所谈内容
E、倾听中应注意对方的弦外之意
第8题:
作为一个项目经理,你试图运用感情移入倾听法来理解另一个人的建议书。用这种办法,你应该——( )
A.模仿信息的内容
B.查明并评估内容
C.评估内容,然后提出建议
D.重组内容并反映感觉
第9题:
第10题: