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单选题如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（假设客户级别A高于B）（）。A A类客户中排在队列最前的客户B A类客户中排在队列次前的客户C B类客户中排在队列最前的客户D B类客户中排在队列次前的客户

题目
单选题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”，则当座席出现空闲时，以下哪类客户优先得到服务（假设客户级别A高于B）（）。
A

A类客户中排在队列最前的客户

B

A类客户中排在队列次前的客户

C

B类客户中排在队列最前的客户

D

B类客户中排在队列次前的客户

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。

A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”

B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”

C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”

D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”


参考答案：A

第2题：

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,选择了CCS路由策略是“无条件按客户级别路由”,则当座席出现空闲时,以下哪类客户优先得到服务(假设客户级别A高于B)()。

A.A类客户中排在队列最前的客户

B.A类客户中排在队列次前的客户

C.B类客户中排在队列最前的客户

D.B类客户中排在队列次前的客户


参考答案：A

第3题：

静态路由在现实中是经常被使用的,以下关于静态路由说法正确的是( )

A、静态路由是由网络管理员手动配置的，比较简单，开销比较小

B、主机A与主机B之间有两条通路可达，管理员选择其中之一配置了静态路由，当这条链路出现故障时，路由器可自动选择另外一条链路完成报文转发

C、静态路由具有双向性，只需要配置一个方向即可双向互通

D、静态路由的特例是默认路由，它常用在末梢网络中


正确答案：AD

第4题：

要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。

  • A、VDN配置中，“技能
  • B、VDN配置中，“技能
  • C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
  • D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

正确答案:A

第5题：

以下哪些是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。

  • A、业务代表角色
  • B、客户级别
  • C、系统接入码
  • D、数据源

正确答案:A,B

第6题：

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是()。

A.正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件

B.正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件

C.正确配置该参数，VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面

D.没有其他地方的使用，仅用于信息显示


参考答案：B

第7题：

CTI需要和UAP进行对接,除了CTI－Link需要配置UAP的信息外,还需要配置排队机模块号,该参数的配置在以下哪个位置()。

A.系统配置台->基本配置->主要模块信息

B.系统配置台->CCS/媒体服务器->CCS

C.系统配置台->CCS/媒体服务器->CTI相关配置

D.VDN配置台->基本信息->基本信息配置


参考答案：C

第8题：

以下哪些是WAS配置台的VDN配置中配置的内容()。

A.业务代表角色

B.客户级别

C.系统接入码

D.数据源


参考答案：A, B

第9题：

管理员发现两台路由器在建立OSPF邻居时，停留在TWO-WAY状态，则下面描述正确的是（）。

  • A、路由器配置了相同的进程ID
  • B、路由器配置了相同的区域ID
  • C、路由器配置了错误的RouterID
  • D、这两台路由器是广播型网络中的DROther路由器

正确答案:D

第10题：

在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

  • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
  • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
  • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
  • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

正确答案:A

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