3
5
8
10
第1题:
A.不要导致冷场
B.不要始终独白
C.不要否定他人
D.不要随意插嘴
第2题:
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。
第3题:
A、了解情况
B、引导思路
C、避免冷场
D、展示自己
第4题:
开会过程中,经常会发生冷场、跑题、因意见分歧而争论不休等现象。为了提高开会的效率和质量,节约与会者的时间,会议主持人就要注意解决()问题
第5题:
在谈判即将结束时的冷场是()。
第6题:
第7题:
()是饭菜保洁保温应特别注意的事情。
第8题:
在聚谈中,导游人员的正确做法有( ) A.除开始和结束阶段积极主动发言外,其他时间尽量少开口 B.要留意参与聚谈者的感情变化,必要时岔开话题或打圆场 C.自始至终都要注意倾听旅游者的对话,在陷入冷场时灵活转移话题 D.要广泛发动旅游者参与到聚谈之中 E.要留意观察,若发现对方不耐烦、心不在焉,应中止交谈
第9题:
“提问”的主要功能是()。
第10题:
下列对于提问的时机说法正确的有()