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单选题在旅游消费中,导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象,这是旅游知觉心理定式中的()。A 首次效应B 新近效应C 晕轮效应D 经验效应

题目
单选题
在旅游消费中,导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象,这是旅游知觉心理定式中的()。
A

首次效应

B

新近效应

C

晕轮效应

D

经验效应

参考答案和解析
正确答案: C
解析: 暂无解析
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第1题:

旅游活动对旅游地的环境影响首先产生于()。

A、游客活动

B、旅游开发

C、旅游交通

D、旅游经营


参考答案:B

第2题:

导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为功能性服务。( )


正确答案:×

第3题:

在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应.而导游员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的_________,最了解游客对旅游产品的_________和_________.


正确答案:
质量   标准 第一线 意见 需求

第4题:

在导游活动中,导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解,而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化,从而在()方面起到积极而有益的作用。

  • A、传播先进文化
  • B、塑造美好心灵
  • C、弘扬社会正气
  • D、宣传社会主义精神文明

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在旅游活动中,对旅游者的知觉产生影响的心理定式主要有()。

A、刻板效应

B、暗示效应

C、晕轮效应

D、首因效应

E、波纹效应


参考答案:ACD

第6题:

心理服务亦称_______,即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。


正确答案:
情绪性服务 心理状态失衡

第7题:

__________是指导游在带团过程中,对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。


正确答案:
带团理念

第8题:

在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是( ).

A.本着少数服从多数的原则,少数旅游者的意见服从多数意见

B.导游员要想尽办法让游客集体活动,前往同一旅游地

C.若双方要去的地方在同一线路或绕道不远,可将部分游客先送到甲地,再去乙地,但地陪和全陪要做好分工

D.按照游客的意见,把旅游团分为两组,做到个性化服务


正确答案:BC

第9题:

导游服务是旅游服务中最为根本的服务,这是因为导游服务中的:( )

A.语言服务沟通了不同文化,促进了交流

B.浏览服务帮助游客增长知识,获得美的享受

C.讲解服务帮助游客增长知识,获得美的享受

D.生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动

E.购物服务为旅游活动


正确答案:ACD

第10题:

旅游者要求让其在旅游地的亲友随团活动,导游员应如何处理?


正确答案:首先应详细了解情况,比如参团人与团中某旅游者的关系,参团人的身份,随团活动的时间和内容等;如果参团人是媒体记者或外交官员的话,要及时通报旅行社;然后要征得领队和团中其他旅游者的同意;在没有异议的情况下,将此事向旅行社进行汇报,按照旅行社的指示收取参团费用;如果只是在当地随团活动,导游员只需联系地接社;如果要随团到外地的话,则应通报组团社。

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