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多选题饭店可以利用的有形展示策略()A环境要素B设计要素C公平要素D社交要素

题目
多选题
饭店可以利用的有形展示策略()
A

环境要素

B

设计要素

C

公平要素

D

社交要素

参考答案和解析
正确答案: A,C
解析: 暂无解析
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第1题:

在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。

A、有形展示

B、无形展示

C、服务蓝图

D、支持过程


参考答案:A

第2题:

由于饭店产品具有不可储存和生产与消费同一性的特点,因此,饭店营销在策略上必须注重()。

A.收益管理
B.薄利多销
C.有形证据
D.以产定销

答案:A
解析:
考察饭店营销基本特点。包括注重有形证据、注重收益管理、注重心理账户、注重引导需求,其中注重收益管理,饭店产品由于具有不可储存性和生产与消费具有同一性以及顾客消费时段性的特点,决定了饭店接待能力的有限性,因此,饭店的营销不宜轻易采用薄利多销策略,且必须注重收益管理。

第3题:

根据有形展示的性质,可以将其分为()。

A、与服务工作有关的有形展示

B、与服务人员有关的有形展示

C、非有形展示

D、促销

E、公共宣传


参考答案:AB

第4题:

在国际服务有形展示策略中,企业可以利用的有形展示不包括()

  • A、环境要素
  • B、设计要素
  • C、社会要素
  • D、心理要素

正确答案:D

第5题:

市场营销策略中的4P组合,即产品(product)、价格(price)、地点(place)和()。

  • A、服务过程(process)
  • B、促销(promotion)
  • C、有形展示(physicalevidence)
  • D、人员(people)

正确答案:B

第6题:

物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

饭店可以利用的有形展示策略()

  • A、环境要素
  • B、设计要素
  • C、公平要素
  • D、社交要素

正确答案:A,B,D

第8题:

根据有形展示能否被顾客拥有,可以将其分为()两类。

A、边缘展示

B、核心展示

C、附加展示

D、非有形展示

E、产品展示


参考答案:AB

第9题:

银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的()

  • A、促销策略
  • B、服务质量
  • C、有形展示
  • D、渠道策略

正确答案:D

第10题:

饭店品牌的塑造应从()入手。

  • A、品牌决策
  • B、品牌设计
  • C、服务提升
  • D、有形展示
  • E、品牌竞争

正确答案:A,B,C,D

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