环境要素
设计要素
公平要素
社交要素
第1题:
A、有形展示
B、无形展示
C、服务蓝图
D、支持过程
第2题:
第3题:
A、与服务工作有关的有形展示
B、与服务人员有关的有形展示
C、非有形展示
D、促销
E、公共宣传
第4题:
在国际服务有形展示策略中,企业可以利用的有形展示不包括()
第5题:
市场营销策略中的4P组合,即产品(product)、价格(price)、地点(place)和()。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
饭店可以利用的有形展示策略()
第8题:
A、边缘展示
B、核心展示
C、附加展示
D、非有形展示
E、产品展示
第9题:
银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的()
第10题:
饭店品牌的塑造应从()入手。