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单选题导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象,主要还是要靠自己的()和实际行动。A 基础知识B 社会经验C 客观努力D 主观努力

题目
单选题
导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象,主要还是要靠自己的()和实际行动。
A

基础知识

B

社会经验

C

客观努力

D

主观努力

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第1题:

以下不属于导游人员在旅游团中确立主导地位的内容有()

A:以诚待人,热情服务
B:树立良好的导游形象
C:换位思考,宽以待客
D:树立威信,善于驾驭

答案:D
解析:

第2题:

地陪做好首次的沿途导游,有利于导游人员树立良好形象,增进旅游者对导游人员的()和满足感。

A:信赖感
B:依赖感
C:信任感
D:依从感

答案:C
解析:

第3题:

树立良好的形象,有助于( )。

A.增强旅游者对导游人员的信任感

B.缩短导游人员与旅游者间的心理距离

C.确立导游人员的领导地位

D.地陪取得全陪和领队的配合和支持

E.弥补导游讲解的不足


正确答案:AB

第4题:

导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到()。

  • A、确立主导地位
  • B、重视“第一印象”
  • C、提供心理服务
  • D、维护良好的形象
  • E、留下美好的最终印象

正确答案:B,D,E

第5题:

导游服务的心理对策是()

  • A、树立良好形象
  • B、积极诱导旅游者兴趣
  • C、把握旅游者的心理
  • D、力戒超常服务

正确答案:A,B,C,D

第6题:

地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的(),而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。

A.生理需要
B.安全需要
C.心理需要
D.特殊需要

答案:C
解析:
地陪应认真做好首次沿途导游,这不仅可以满足旅游者初到一地的好奇心和求知欲,而且也是自己展示气质、学识、语言水平的大好时机,有利于导游人员树立良好的形象,增进旅游者对导游人员的信任感和满足感,为旅游活动的顺利开展打好基础。

第7题:

导游人员要在客人心目中树立起良好的形象,首先应注意自己的仪表和着装,应符合职业身份,以端庄大方、整洁自然为宜,不能不修边幅,不能显得太落伍,也不能太前卫。


正确答案:正确

第8题:

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到()。

A.确立主导地位
B.重视“第一印象”
C.提供心理服务
D.维护良好的形象
E.留下美好的最终印象

答案:B,D,E
解析:
导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。

第9题:

地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的(),而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。

  • A、生理需求
  • B、安全需求
  • C、心理需要
  • D、特殊需要

正确答案:C

第10题:

导游人员树立良好形象的途径有哪些?


正确答案: (1)注重“第一印象”。
(2)导游人员的仪容仪表。
(3)导游人员的仪态。
(4)导游人员的谈吐。

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