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多选题客户的需求可分为三个层次，即（）。A基本需求B期望C超越期望D实现自我E欲望

题目
多选题
客户的需求可分为三个层次，即（）。
A

基本需求

B

期望

C

超越期望

D

实现自我

E

欲望

参考答案和解析
正确答案： A,E
解析： 暂无解析
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第1题：

企业与顾客之间的关系可分为依次递进的三个层次,即( )。

A 财务层次、关系层次和结构层次

B 关系层次、财务层次和结构层次

C 财务层次、结构层次和关系层次

D 结构层次、关系层次和财务层次


答案：A

解析：企业与顾客之间的关机可分为依次递进的三个层次，财务层次、关系层次、结构层次。企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。

财务层次指企业与顾客之间，建立以商品为媒介的财务利益层次上的关系。

关系层次也称社会层次，指购销双方在财务层次基础上，建立起相互了解，互相信任的社会关系，并达到友好合作关系。

结构层次是指企业利用资本、资源、技术等要素组合，精心设计企业的生产、销售、服务体系，提供个性化产品和服务，使顾客得到更多的消费利益和“顾客让渡价值”。

第2题：

人力资源开发需求分析过程可以从三个分析层次展开，即组织分析，人员分析和任务分析。()


答案：对

第3题：

企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次,分别是()

A、财务层次

B、社会层次

C、技术层次

D、资源层次

E、结构层次


参考答案：A,B,E

第4题：

培讥需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、企业层次、战略层次。

A对

B错


对
略

第5题：

客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()


参考答案：错误

第6题：

人的需求可分为生存需求.享乐需求和自我发展需求三个层次,其中自我发展需求是最基本的需求。()

此题为判断题(对，错)。


标准答案：×

第7题：

一般说来，信息化需求包含三个层次，即(19)、(20)和(21)。

A．企业需求

B．人才需求

C．信息需求

D．战略需求


正确答案：D

第8题：

客户的需求可分为三个层次:基本需求、____、超越期望。

A.普通需求

B.期望

C.高级需求

D.需求


参考答案：B

第9题：

理财业务可分为（ ）三个层次，银行为不同客户提供不同层次的理财服务。

A.理财业务
B.重点客户业务
C.私人银行业务
D.潜在客户业务
E.财富管理业务

答案：A,C,E
解析：
理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，银行为不同客户提供不同层次的理财服务。

第10题：

网站规划可分为三个层次，即战略规划、战术规划和（）。


正确答案:执行规划

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