IT管理
服务
流程管控
监控
第1题:
A.错误
B.正确
第2题:
A、企业设备
B、企业现有流程
C、企业客户
D、企业经营理念
第3题:
全陪在进住饭店时应做好哪些服务工作?
第4题:
在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。( )
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
A.即时评价系统
B.公开服务流程
C.一把手走流程
D.信访负责制
第7题:
深化服务提升工程的核心内容是聚焦客户痛点,抓住市场重点,以产品、流程、渠道为抓手,推动()服务品质的根本提升。
A、全客户
B、全渠道
C、全产品
D、全流程
E、全系统
第8题:
在收拾完台面的餐具后,服务员要把其他用具放好。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
在关系的规范化过程中,消除了( )后,1NF变成了3NF。
第10题:
在成渣过程中形成的融着带和()叫成渣带也称软熔带。