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单选题以下关于导游人员带团乘坐飞机的技巧中,错误的是()。A 率先登机,安排游客为止B 坐在游客中间靠走道位置C 请游客聆听安全知识介绍D 率先下机,认识接团地陪

题目
单选题
以下关于导游人员带团乘坐飞机的技巧中,错误的是()。
A

率先登机,安排游客为止

B

坐在游客中间靠走道位置

C

请游客聆听安全知识介绍

D

率先下机,认识接团地陪

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第1题:

导游员的带团技能,是指导游员根据_________和_________,熟练运用能提高旅游产品_________的方式、方法和技巧的能力.


正确答案:
旅游团的整体需要 不同游客的个别需要 使用价值

第2题:

导游人员的带团技能,是指导游人员根据_______和_______,熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。


正确答案:
旅游团的整体需要  不同游客的个别需要  使用价值

第3题:

导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?


正确答案:

导游人员带团的特点:
(1)环境的流动性。导游人员的工作环境不是静止的。
(2)接触的短暂性。导游人员为不同旅游团队的。游客以及众多的散客服务,接待并为游客服务的时间相对较短,和游客的接触也不深,即使遇上个别爱挑剔的游客也只是相处几天而已。
(3)服务的主动性。导游人员的职责决定了他在旅游团对的聚焦点,是带团过程中的明星人物。导游人员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性,因而导游人员负有组织游客、联系、传播的职能。
基于以上的特点,导游人员与游客相处时,应以下列原则为带团准则:
(1)游客至上原则。导游人员应有责任感与使命感,工作中要明辨是非曲直,遇事能遵守职业道德并为游客着想。
(2)履行合同原则。导游人员带团要以契约为基础,是否履行旅游合同的内容时评估导游人员是否履行职责的基本尺度。这一标志涉及两个方面,一是企业内部制定的相关成本、责任等方面的约束;二是合同规定的相关服务内容与等级要求。导游人员要设身处地地为公司着想,也要为游客着想。
(3)公平对待原则。尊重人是人际关系中的一项基本原则。不管游客是来自境外还是境内,是来自东方国家还是西方国家,也不管游客的肤色、宗教、信仰、消费水平如何,导游人员都应一视同仁地尊重他们。导游人员不应对一些游客表现出偏爱,导游人员的片面行为会造成旅游团队的内部关系紧张,因为每一位游客都为旅游付出了同样多的钱,他们要求得到同等的待遇是合情合理的,导游人员应该尽力把事情办得人人满意,皆大欢喜,除非特殊情况,导游人员应该采取的态度是与每位游客都要友好、礼貌和殷勤。
(4)服务至上原则。

第4题:

按照国际惯例,导游人员带团乘坐任何交通工具时,都应最后一个下,第一个上,以便于照顾游客。


正确答案:错误

第5题:

导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高__________的方式、方法和技巧的能力。


正确答案:
旅游产品价值

第6题:

导游人员的带团技能,是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力。


正确答案:

旅游产品价值

第7题:

以下说法中,( )是正确的。

A.首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B.参观游览出发前,导游人员应至少提前10分钟到达集合地点

C.计划内的文娱活动,导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D.旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机


正确答案:ABC
[解析]旅游者乘飞机离开时,导游人员等游客安检结束方可离开。

第8题:

导游人员的带团技能,是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要,熟练运用能提高旅游产品____的方式、方法和技巧的能力。


正确答案:
使用价值

第9题:

为便于照顾好游客,导游员带团乘坐飞机,应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。


正确答案:错误

第10题:

评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。


正确答案:正确

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