礼貌用语
举止动作
面部表情
整洁卫生
第1题:
A.仪表
B.服饰
C.风度
D.礼仪
第2题:
A、仪态也叫姿态
B、仪态主要指人的举止动作
C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度
D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿
第3题:
邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的()。
A.礼貌用语
B.举止动作
C.面部表情
D.整洁卫生
第4题:
邮政服务礼仪要求员工仪容保持()“五清洁”。
A身体
B面容、口腔
C头发
D鞋帽
第5题:
(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中,用以维护邮政企业的良好形象,对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
A对
B错
第6题:
A、工作惯例礼仪
B、生活惯例礼仪
C、纪念性礼仪
D、服务性礼仪
E、交往性礼仪
第7题:
A、服务宗旨
B、服务理念
C、服务方针
D、服务礼仪
第8题:
国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求,将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合,为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
邮政企业员工仪容礼仪的五清洁是指哪些?
邮政企业员工仪容礼仪的五清洁:身体清洁,面容清洁,口腔清洁,头发清洁,手与指甲清洁。
略
第10题:
邮政服务礼仪要求员工仪容保持身体、面容、口腔、头发、()与()“五清洁”。
手;指甲
略