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多选题推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是（）A间接反驳B认真倾听C仔细分析D转化顾客的反对意见E直接反驳
题目
多选题
推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是（）
A
间接反驳
B
认真倾听
C
仔细分析
D
转化顾客的反对意见
E
直接反驳
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相似问题和答案
第1题：
下列有关推销人员方格和顾客方格的说法中,正确的是:______。
A. 在推销人员方格与顾客方格中，各有五种推销人员类型和顾客类型
B. 当顾客关系型的推销人员面对防卫型的顾客时，推销成功的机率较大
C. 事不关己型推销人员无论在面对哪一种顾客时，推销成功的机率都较小
D. 一般来说，只有解决问题型的推销人员才能取得推销工作的成功
参考答案：C
第2题：
顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的（）。
- A、怀疑
- B、否定
- C、不同意见
- D、讨论
正确答案:A,B,C
第3题：
对待顾客异议的正确态度有()
A、顾客异议是推销介绍的必然结果
B、顾客异议是推销的障碍
C、顾客异议是成交的信号与前奏
D、推销人员应科学的预测顾客异议
参考答案：ACD
第4题：
顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（）。
- A、赶快打断对方的话
- B、不要匆忙打断对方的话
- C、可以听之任之
- D、不能听之任之
正确答案:B
第5题：
对顾客异议的不正确态度有（）。
- A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果
- B、顾客异议是推销的障碍
- C、顾客异议是成交的前奏与信号
- D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议
正确答案:B
第6题：
当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
正确答案:接受；认同
第7题：
顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
正确答案:正确
第8题：
推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()。
A、间接反驳
B、认真倾听
C、仔细分析
D、转化顾客的反对意见
E、直接反驳
参考答案：BCD
第9题：
在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是（）。
- A、尽可能的少使用“但是”一词
- B、要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
- C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
- D、态度一定要尽量委婉
正确答案:C
第10题：
处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）
- A、当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式
- B、回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度
- C、回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远
- D、间接地反驳对方的意见
正确答案:A,B,C,D