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单选题在电话里回答顾客问题时，你应该：（）A 预测顾客的问题B 快速给予回复或答案C 合理运用时间来回答问题D 必要时使用术语
题目
单选题
在电话里回答顾客问题时，你应该：（）
A
预测顾客的问题
B
快速给予回复或答案
C
合理运用时间来回答问题
D
必要时使用术语
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
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相似问题和答案
第1题：
以下何种情况使用开放式问题
A.你希望顾客做出选择性的回答
B.你想确认已经明白顾客刚才的谈话内容
C.你希望顾客谈及他们的目标和担忧
D.你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定的回答
正确答案：C
第2题：
父母呼唤你时，你应该（）。
- A、及时回答
- B、大声回答
- C、小声回答
正确答案:A
第3题：
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。
A.大概听懂顾客的提问
B.认真倾听顾客的提问
C.快速回答顾客提问
D.尽量简略回答顾客提问
正确答案：B
第4题：
在回答顾客问题时需把握（）原则。
- A、适度
- B、适时
- C、适地
- D、合适
正确答案:A
第5题：
你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定回答时使用封闭式问题
正确答案:正确
第6题：
在一位学生回答问题的时候，其他学生在捣乱，你应该怎么办？
答案：
解析：
遇到以上情况，我会做出如下准备：
第一，以幽默地方式解决问题。大家捣乱是不是都想要回答这个问题呢。
第二，开展“尊重同学”的主题班会。只要尊重他人，才能得到他人地尊重。
第三，与学生沟通交流，了解实际情况。为什么会出现捣乱的情况。
总之，作为教师要运用教育机智来解决问题，既不会挫败学生学习的积极性，也会保持课堂教学的顺利。
第一，以幽默地方式解决问题。大家捣乱是不是都想要回答这个问题呢。
第二，开展“尊重同学”的主题班会。只要尊重他人，才能得到他人地尊重。
第三，与学生沟通交流，了解实际情况。为什么会出现捣乱的情况。
总之，作为教师要运用教育机智来解决问题，既不会挫败学生学习的积极性，也会保持课堂教学的顺利。
第7题：
以下何种情况使用开放式问题（）
- A、你希望顾客做出选择性的问答
- B、你想确认已经明白顾客刚才的谈话内容
- C、你希望顾客谈及他们的目标和担忧
- D、你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定的回答
正确答案:C
第8题：
你希望顾客赞同你的观点并给你一个肯定回答时使用封闭式问题
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。
- A、大概听懂顾客的提问
- B、认真倾听顾客的提问
- C、快速回答顾客提问
- D、尽量简略回答顾客提问
正确答案:B
第10题：
电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）
- A、请顾客等待，与同事讨论相关问题
- B、将电话直接转接其他知道的同事
- C、请顾客留下电话及联系方式，安排专人回复
正确答案:C