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相似问题和答案
第1题：
客户需在柜面办理的是（）。
- A、电子支付密码申请或重置
- B、增加修改删除个人网银专业签约账户
- C、USBKEY客户证书重新下载
- D、修改查询密码
正确答案:C
第2题：
企业客户开通、修改、查询、撤销“精灵信使”服务须通过（）办理。
- A、柜面
- B、企业网银
- C、电话银行
- D、微信银行
正确答案:A
第3题：
柜面办理电话银行的个人客户可以()。
A.转账、查询
B.只能查询
C.只能转账
参考答案：A
第4题：
如遇客户在柜面办理短信签约后，并且正确发送短信平台上行确认操作代码，但依然无法收到短信，客户可以通过什么途径得到业务咨询（）
- A、致电咨询962268客户服务热线
- B、咨询网点柜台工作人员
- C、通过POS机刷卡查询
- D、通过ATM机查询
正确答案:A,B
第5题：
当我们在柜面服务中，面对行动不便的客户如：老人、孕妇等，到柜面办理业务时，我们要为客户提供座位，方便客户办理手续。
正确答案:正确
第6题：
柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的（）.
- A、存款业务
- B、取款业务
- C、查询业务
- D、涉及凭证的柜面业务
正确答案:A,B,D
第7题：
单位客户在柜面办理（）、凭证出售、印鉴变更、挂失/撤挂、历史明细查询打印等业务时，均需输入单位客户密码，作为对客户身份真实性的审核依据。
- A、账户开立
- B、账户销户
- C、账户明细查询打印
- D、密码器账号增加删除
正确答案:A,B,C,D
第8题：
简述客户在柜面办理查询的基本条件。
（1）有密户在网点办理查询时，客户持存款凭证的，输入密码办理；未持存款凭证的，应由客户本人提供账号/卡号并出示有效实名证件凭密码办理，不允许代办。
（2）无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示有效实名证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件；未持存款凭证的，由客户本人提供账/卡号，并出示有效实名证件办理，不允许他人代办。无密户只能在开户网点办理查询，且需营业主管授权。
（3）账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，不允许代办。
略
第9题：
对公账户在柜面办理电话银行查询业务时，客户只需携带经办人有效身份证件原件及复印件和法人授权书即可。
正确答案:正确
第10题：
办理银联柜面通业务需要客户持卡的交易有（）
- A、查询
- B、取款
- C、存款
- D、存款撤销
正确答案:A,B,C,D