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多选题CRM适用的企业包括有（）。A服务性企业：IT软件、教育培训、出国留学、管理咨询、系统集成B工业性企业：接单型企业、工贸一体（委外加工/自有品牌零售批发）公司C分销型公司：贸易公司、简单渠道分销D不限定企业类型

题目
多选题
CRM适用的企业包括有（）。
A

服务性企业：IT软件、教育培训、出国留学、管理咨询、系统集成

B

工业性企业：接单型企业、工贸一体（委外加工/自有品牌零售批发）公司

C

分销型公司：贸易公司、简单渠道分销

D

不限定企业类型

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第1题：

CRM实施的方法论不包括()。

A、确定阶段目标和实施路线

B、设计CRM架构

C、企业观念的转变

D、拟定CRM战略目标


参考答案：C

第2题：

当CRM引入企业时,企业需要重建一个适应CRM的呼叫中心。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第3题：

CRM系统有哪些类型()。

A、运营型CRM系统

B、管理型CRM系统

C、分析型CRM系统

D、协作型CRM系统


参考答案：ACD

第4题：

CRM客户关系管理系统有什么优势?

相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？


您好！
CRM客户管理软件是智能，高效. 在工作效率和市场营销方面具有显著的优势。能在同一个平台实现客户管理以及销售团队，销售过程的管理。而且具有商业智能功效，能够根据客户的信息自动洞察客户需求,让你又针对性地卖产品，大大提高成功的几率。

crm客户关系管理系统有什么优势？相对于传统的管理理念，crm客户管理软件在工作效率和市场营销方面具有显著的优势。比如说管理123crm系统，是专门为中小企业研制的软件系统，能够做到以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失。另外还可将企业内部的资料文档均可上传到平台中，并且可以建立文件夹进行分类归档。无论是客户的信息资料还是自己企业的都可做到随时可用，随地可用。另外为避免信息的丢失，都设有权限设置，根据不同种的权限，做到不同层次管理者对资料的查看，对中小企业应该算是一款性价比很高的软件。

 

第5题：

按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。

A.CRM商业应用

B.CRM专项应用

C.CRM整合应用

D.CRM企业集成应用


参考答案：BCD

第6题：

crm的主要应用有()。

A.CRM商务平台套件

B.CRM营销套件

C.CRM服务套件

D.CRM销售套件

E.CRM电子商务套件


参考答案：ABCDE

第7题：

从应用集成度方面可以将CRM分为:()。

A.CRM专项应用

B.CRM整合应用

C.CRM企业集成应用

D.CRM实施


正确答案：ABC

第8题：

企业在实施CRM过程中主要存在的问题不包括()。

A、对数据的重视程度不够

B、以企业为中心的错误思想，盲目实施CRM

C、过于注重技术，忽视了CRM的真正意义

D、不能有效解决“虚假忠诚”问题


参考答案：D

第9题：

crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。

A.协作型CRM

B.部门级CRM

C.集成型CRM

D.企业级CRM


参考答案：A

第10题：

● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。

（28）

A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助

B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本

C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助

D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解


正确答案：D

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