服务态度优质化
服务过程程序化
服务管理规范化
服务质量标准化
服务水平优质化
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。A、服务意识人性化B、服务管理科学化C、服务管理规范化D、服务管理现代化
道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()。A、服务设施人性化B、服务过程程序化C、服务管理规范化D、服务质量标准化
交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()。A、服务过程程序化B、服务管理规范化C、服务质量标准化D、服务细节个性化
单选题根据原交通部《公路客运服务“三优” <三化”规范》,“三优”的核心是( )A 优美环境B 优质服务C 优良秩序D 优化管理
多选题《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指( )。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化
道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()、服务管理规范化和服务质量标准化。
多选题《公路客运服务“三优”,“三化”规范》中的“三化”是指()。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化
单选题根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。A 服务环境优美化B 服务效率高效化C 服务质量标准化D 服务活动多样化
多选题公路客运“三化”是指( )A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化
城乡客运服务不够均等,是公路客运服务能力存在的问题之一。