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相似问题和答案
第1题：
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询
D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
第2题：
快递服务的特点不包括：
A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂
B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务
C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点
第3题：
是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。
A.同城快递服务
B.省内异地快递服务
C.国内快递服务
D.国际快递服务
第4题：
（）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。
- A、同城快递服务
- B、省内异地快递服务
- C、国内快递服务
- D、国际快递服务
正确答案:C
第5题：
快递服务的特点有（）
- A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
- B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
- C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询
- D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
正确答案:A,B,C,D
第6题：
快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
简述快递服务人员道别客户的行为规范。
正确答案:道别时应先退两步伸右手做出“再见”手势，再转身离开。当客户要送你离开时要表示谢意并示意留步。出门的时候要轻轻的带上门，将门关好。来时若有人代为引见的（或是门卫或是文员），出门时要向代为引见的客户道别并表示感谢。
第8题：
快递客户一般具有（）的特点。
A.注重时效
B.注重便捷服务
C.注重快递产品的安全
D.首轮效应心理
第9题：
简述邮政速递物流对《快递服务》国家标准的认识和态度。
正确答案: 《快递服务》国家标准（推荐标准）的制定填补了我国快递领域国家标准的空白，是对《快递服务》行业标准的完善和极大提升，具有十分重要的意义。该标准在市场准入、服务监督、申诉处理、质量评价等方面提出了具体要求，不仅有利于推动快递行业转型升级、提升快递服务水平，也有利于进一步规范快递市场，保障消费者合法权益，同时也适应了经济社会和行业发展的客观需要。中国邮政速递物流股份有限公司作为中国快递市场从业最早、规模最大的快递企业，已经形成一整套科学、规范的服务体系，并为新标准的制定提供了很好的借鉴，也将积极响应新标准的推进工作，在行业中发挥作用。
第10题：
简述航空快递的定义、业务形式及特点。
正确答案: 定义：由专门从事航空快递业务的公司与航空公司合作，以最快的速度在货主、航空公司、用户之间运送急件的业务。
形式：①门到门（或桌到桌）服务②门（桌）到机场服务③专人派送
特点：①收件范围受限②运输单据有特点③运送速度快④业务范围覆盖全球⑤服务质量高