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单选题下列各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（）.A 股东回报B 顾客满意度C 员工能力评估和发展D 工程进度完成率
题目
单选题
下列各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（）.
A
股东回报
B
顾客满意度
C
员工能力评估和发展
D
工程进度完成率
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相似问题和答案
第1题：
在平衡计分卡中,新产品推出时间这个指标属于()角度的指标。
A、内部流程
B、财务
C、客户
D、学习与成长
正确答案：A
第2题：
下列各项中，属于使用“平衡计分卡”分析所采用维度的有（ ）。
A.企业组织结构
B.内部业务流程
C.客户
D.学习与成长
B.内部业务流程
C.客户
D.学习与成长
答案：B,C,D
解析：
平衡计分卡，是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略规划目标逐层瓦解转化为具体的、相互平衡的业绩指标体系，并据此进行绩效管理的方法。
第3题：
平衡计分卡衡量的角度包括( )。
A．财务角度
B．顾客角度
C．内部流程角度
D．创新与学习角度
正确答案：ABCD
解析：平衡计分卡是一种平衡四个不同角度的衡量方法，它平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括A、B、C、D四项。
解析：平衡计分卡是一种平衡四个不同角度的衡量方法，它平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括A、B、C、D四项。
第4题：
甲公司在利用平衡计分卡进行业绩衡量的时候，考虑的顾客满意度指标属于（ ）。
A.财务角度
B.创新与学习角度
C.内部流程角度
D.顾客角度
B.创新与学习角度
C.内部流程角度
D.顾客角度
答案：D
解析：
顾客满意度是从顾客角度来衡量企业的业绩的。
第5题：
平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）。
A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度
答案：A,B,D,E
解析：
本题考查战略控制的方法。平衡计分卡的设计从四个角度展开：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。
第6题：
在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于( )角度的指标。
A.内部流程
B.财务
C.客户
D.学习与成长
正确答案：A
第7题：
下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。
A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系
B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系
答案：D
解析：
本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误，平衡计分卡以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。
第8题：
在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。
A、财务
B、客户
C、内部流程
D、学习与成长
参考答案：A
第9题：
平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。
A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度
答案：A,B,D,E
解析：
本题的考点为战略控制的方法。其中，平衡计分卡的设计从四个角度展开：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。
第10题：
（2019年）为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司釆用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（ ）。
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
答案：A
解析：
主要客户的收益率是财务指标，属于平衡计分卡中的财务角度。选项A正确。