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多选题倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）A自我防卫B排除干扰C表情冷峻D缺乏认同E心理成见
题目
多选题
倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）
A
自我防卫
B
排除干扰
C
表情冷峻
D
缺乏认同
E
心理成见
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相似问题和答案
第1题：
积极倾听者要主动吸收、理解对方传递的信息。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
不良的倾听方式包括（）
- A、自我辩解的倾听者
- B、自我中心的倾听者
- C、被动的倾听者
- D、急于挑剔的倾听者
正确答案:A,B,C,D
第3题：
关于倾听的表述，错误的是( B )。
A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;
B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;
C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦
D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
参考答案：D
第4题：
要成为一位有效的倾听者，必须做到（）
- A、聚精会神，适当可以看表
- B、避免眼神交流
- C、及时打断病人谈话
- D、适当地反应
正确答案:D
第5题：
学会倾听的重要基础有（）。
- A、抱着热情与负责的态度来倾听
- B、倾听时要避免干扰
- C、做一个主动的倾听者
- D、注意客户如何表达
- E、记录相关信息
- F、了解相关信息
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
倾听者要善于捕捉与自己感兴趣的话题间接相关的线索，这是有效倾听的技巧中的（）
- A、专注
- B、敏感
- C、理清谈话内容
- D、反馈
正确答案:B
第7题：
在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是（）
- A、漫不经心
- B、排除干扰
- C、表情冷峻
- D、态度傲慢
正确答案:B
第8题：
谈判中倾听的“五要”技巧()
A.要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快的交流
B.要有鉴别的倾听对方发言
C.要通过笔记来集中精力
D.要专心致志、集中精力倾听
E.要克服先入为主的倾听做法
参考答案：ABCDE
第9题：
“听”与“说”要注意方法，以下不正确的是（）
- A、要正确倾听，理解弦外之音
- B、称为优秀的“倾听者”
- C、有足够的敏感性
- D、不用可以反复强化
正确答案:D
第10题：
对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属于（）
- A、自我辩解的倾听者
- B、自我中心的倾听者
- C、被动的倾听者
- D、挑剔的倾听者
正确答案:C