关于倾听的表述。错误的是()。
第1题:
A、倾听是一种手段,有利于教师的管教与压制
B、倾听是一种理解,有利于形成师生间的教学相长
C、倾听是一种策略,有利于调动学生间的思维碰撞
D、倾听是一种尊重,有利于激发学生的阅读兴趣
第2题:
A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解
B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度
C、全神贯注的去倾听
D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话
第3题:
A.积极关注地倾听
B.建设性倾听
C.有感情的倾听
D.礼貌地倾听
第4题:
关于医患语言交流的技巧,错误的是
A、倾听
B、声音洪亮
C、控制谈话方向
D、及时恰当反应
E、沉默技巧
第5题:
关于倾听表述错误的是( )。
A.在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。
B.服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。
C.要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D.在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
第6题:
关于倾听的表述,错误的是( B )。
A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听;
B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论;
C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦
D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。
第7题:
第8题:
关于倾听技巧,描述错误的是()。
A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B、要理解顾客所说的话
C、尽量不要与顾客有视线接触
D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
第9题:
关于倾听错误的是
A.全神贯注地去听
B.保持眼神接触
C.距离以双方能看清对方表情为宜
D.用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己关心
E.倾听就是单纯去听,而不要谈话
第10题:
下列关于最高限价的表述错误的是( )。