营业窗口人员
特殊场合人员
上门揽收
大宗客户专门
第1题:
邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向()的用户介绍邮政业务或产品,提供邮政服务,促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。
A.所有对象
B.所选对象
C.特定对象
D.特殊对象
第2题:
邮政业务宣传,是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为( ),引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A.手段
B.目标
C.方向
D.动力
第3题:
邮政业务人员促销方式主要包括()。
A.营业窗口人员促销
B.特殊场合人员促销
C.上门揽收
D.大宗客户专门
第4题:
营业人员直接面对广大用户,营业服务体现着体现着邮政的企业形象和企业信誉,同时也影响着邮政企业的竞争能力和业务发展。
第5题:
邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务,杜绝()行为,自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。
第6题:
邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务,杜绝( )行为,自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。
A.打折
B.惜售
C.调价
D.搭售
第7题:
营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。
A.营业窗口人员
B.特殊场合人员
C.上门揽收
D.大宗客户专门
第8题:
邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息,通过(),引起用户的消费欲望,从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
A.信息沟通
B.企业沟通
C.用户沟通
D.双向沟通
第9题:
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。(1分)
第10题:
用户在使用邮政业务过程中,邮政企业在规定的营业时间办理法定业务,不得无故拒绝用户。