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填空题呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。

题目
填空题
呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。
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第1题：

呼叫中心业务属于()

A.第一类基础电信业务

B.第二第类基础电信业务

C.第一类增值电信业务

D.第二类增值电信业务


参考答案：D

第2题：

电子商务业务主要包括（）等。

A信息类业务

B代办类业务

C电子商务网站业务

D11185呼叫中心业务

E自由一族业务

F便民服务站


A,B,C,D,E,F
略

第3题：

中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。

A.呼叫中心外包业务

B.全球眼业务

C.IDC

D.灾备业务


参考答案：A

第4题：

以下哪项业务不是增值电信业务？（）

  • A、彩铃
  • B、短信
  • C、呼叫中心业务
  • D、小灵通业务

正确答案:D

第5题：

11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

  • A、信息咨询类业务
  • B、查询类业务
  • C、业务受理
  • D、投诉与建议

正确答案:A,B,C,D

第6题：

以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。

A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一

B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制

C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务

D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务


正确答案：CD

第7题：

11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。

A查询类业务

B收寄业务

C业务受理

D投递业务


A,C
略

第8题：

以下关于接入服务的描述中，哪个是错误的?

A.我国信息产业部对接入服务有明确界定，接入服务是属于“电信业务的第二类增值电信业务”

B.Internet接入服务是指利用接入服务器和相应的软硬件资源建立业务结点，并利用公用电信基础设施将业务结点与Internet骨干网相连接，以便为各类用户提供接入Internet的服务

C.从网络层次的角度来看，接入网不是属于物理层的问题

D.Internet接入服务业务主要有两种应用：一是为Internet信息服务业务(ICP．经营者提供Internet接入服务；二是为普通上网用户提供Internet接入服务


正确答案：C

第9题：

呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。


正确答案:第二类增值

第10题：

以下哪项属于国家主管部门定义的基础电信业务？（）

  • A、第三代数字蜂窝移动通信业务
  • B、呼叫中心业务
  • C、因特网接入服务业务
  • D、信息服务业务

正确答案:A

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