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多选题以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。AIVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息B动态跟踪流程的执行过程C重新加载流程D录放音收号功能
题目
多选题
以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。
A
IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息
B
动态跟踪流程的执行过程
C
重新加载流程
D
录放音收号功能
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相似问题和答案
第1题：
交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。
A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息
B.动态跟踪流程的执行过程
C.重新加载流程
D.录放音收号功能
参考答案：A, B, C, D
第3题：
以下属于软交换设备功能的是:()。
A.呼叫控制
B.资源分配
C.认证（鉴权）
D.交互式应答（IVR）。
参考答案：A, B, C
第4题：
（）是客户服务中心的重要质检部分。
- A、人工坐席
- B、录音系统
- C、交互式语音应答系统
- D、呼叫管理系统
正确答案:B
第5题：
（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。
- A、计算机电话集成
- B、自动排队机
- C、交互式语音应答
- D、呼叫管理
正确答案:B
第6题：
ivr是指呼叫中心中的()。
A.自动呼叫分配
B.交互式语音应答
C.计算机电话集成
D.工作流管理
参考答案：B
第7题：
（）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。
- A、交互式语音应答
- B、自动语音
- C、人工服务
- D、客户互动中心
正确答案:A
第8题：
以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。
A、话务系统
B、自动排队机系统
C、计算机电话集成系统
D、交互式语音应答系统
参考答案：A
第9题：
以下属于软交换设备功能的是：（）。
- A、呼叫控制
- B、资源分配
- C、认证（鉴权）
- D、交互式应答（IVR）。
正确答案:A,B,C
第10题：
IVR中文名称是（）
- A、计算机电话集成
- B、交互式语音应答
- C、客户关系管理
- D、工作流引擎
正确答案:B